שיווק ופרסום

למקומות, היכון, קנו: עושים סדר לקניות באינטרנט ב 2019. הכירו את חגי ישראל החדשים – חלק ב'

על ידי | post | אין תגובות

אז אחרי שפתחנו את הלב ואת הכיס בשליש הראשון של השנה, וקנינו כל מה שצריך (וגם כמה דברים שלא..) קבלו כעת את חלק ב' בטרילוגיית חגי הקניות 2019. גם אמא ואבא בפנים. גזרו ושמרו.

לפני שנתחיל, רק אזכיר שהפוסט הזה אמנם נכתב עבורכם, הצרכנים, אך מוכרים, קמעונאים ומשווקים בישראל-שימו לב! חלק מהנקודות בהחלט יכולות לעזור לכם להבין את הטרנדים העונתיים שמשפיעים על המסחר המקוון בכל העולם. ומכך- ישירות על המלאי והכיס שלכם.

לוח השנה לקניות באינטרנט: מאי – אוגוסט 2019

לגזור ולשמור. לוח שנה לקניות באינטרנט: מאי, יוני, יולי, אוגוסט 2019
לגזור ולשמור. לוח שנה לקניות באינטרנט: מאי, יוני, יולי, אוגוסט 2019

חגי קניות באינטרנט – מאי

5.5.2019 – חג חמישי במאי – Cinco De Mayo

מהו החג: במקור נועד לחגוג את ניצחון המקסיקנים על הצרפתים ב-1862, אך היום נחגג בעיקר בארה"ב וחוגגים בו את תרבות מקסיקו.

מה קונים באינטרנט? מוצרי מסיבות, אירועים משפחתיים, בילויים, אירוח.

5.5.2019 – תחילת חודש הרמדאן

מהו החג: חודש צום לציון קבלתו של הקוראן מהנביא מוחמד.

רכישות מקוונות מתאפיינות במתנות למשפחה, מוצרי איסלאם, הלבשה למשפחה.

8.5.2019 – יום העצמאות הישראלי

מהו החג: יום חג לאומי לציון הקמת מדינת ישראל.

השופינג אונליין ליום העצמאות מתחיל בישראל חודש קודם ומאופיין בקניות מקוונות של מוצרי מנגלים טיולים ומחנאות.

12.5.2019 – יום האם (ארה"ב ואירופה)

מהו החג: חגיגות דמות האם במשפחה.

איפה קונים באינטרנט? בעיקר נחגג בארה"ב ובאנגליה, אך בישראל הוא נחגג לא פחות. ידוע שהרשתות הגדולות נכנסות לכוננות קניות עם מגוון ענק של מבצעים אטרקטיביים, אז מומלץ לבדוק אצלן קודם.

27.5.2019  – יום הזיכרון – Memorial Day (ארה"ב)

מהו החג: יום חג ממשלתי בארה"ב לזיכרון הנופלים במלחמות.

בחנויות המקוונות ישנם המון מבצעים שכן זהו יום שמתאפיין בקניות למשפחה.

מה חשוב לדעת על קניות באינטרנט בחודש מאי?

  • עם בוא האביב באפריל רובנו כבר רעננו את המלתחה. אך גם במאי, מבצעי הקניות לאופנה והלבשה ממשיכים ואף מתחזקים. אז שווה להתחדש ולהשאיר קצת קניות גם לחודש זה.  
  • כנ"ל למוצרי חשמל. לקראת הקיץ יש אווירה של התחדשות. אנשים אוהבים לקנות מוצרי חשמל אונליין ולכן החנויות מציעות דילים משתלמים.
  • ל- Cinco De Mayo יש אופי של חגיגה ושמחה ואפשר למצוא אלפי מוצרים למסיבות והפקות ביתיות בכמויות גדולות במחירים מגוחכים.
  • תחילת חודש הרמדאן מביא איתו המון הזדמנויות לחוגגים במגזר המוסלמי, קהל יעד מאוד בולט בישראל ובעולם.
  • Memorial Day האמריקאי הוא חג קניות של 3 ימים שהתחיל באופליין אך בשנים האחרונות אין כמעט הבדל בין המוצרים המוצעים בחנויות הפיזיות לבין חנויות אי-קומרס.
  • יום האם – אם לא הספקתם לקנות משהו לאמא היקרה באפריל עדיין יהיו המון מבצעים והטבות למתנות כגון: בשמים, איפור, טיפוח, אופנה ותכשיטים.
פתחו יומנים: חגים הקניות באונליין בחודש מאי 2019
פתחו יומנים: חגים הקניות באונליין בחודש מאי 2019

חגי קניות באינטרנט – יוני

4.6.2019 – סיום חודש הרמדאן (עיד אל-פיטר)

מהו החג: ציון סוף חודש הצום ותחילת חודש השאוול (Shawwal).

מה קונים באינטרנט? מתנות למשפחה, מוצרי מטבח, ריהוט ביתי, קישוט ונוי.

8.6.2019 – שבועות

מהו החג: חג הביכורים הישראלי, אך פחות יודעים שיש לו גרסה (אמנם מעט שונה) במסורת הנוצרית, וככזה הוא נחגג בארה"ב וחלקים מאירופה.

קניות באינטרנט מאופיינות במוצרי אירוח, ריהוט גינה, אופנה, מתנות, קישוט ונוי.

16.6.2019 – יום האב (ארה"ב, אנגליה)

מהו החג: חגיגות דמות האב במשפחה.

מה כדאי לקנות באינטרנט? מוצרי חשמל ביתיים, מוצרי עשה-זאת-בעצמך (DIY), רכב, גאדג'טים, סלולר, מנויים אינטרנטיים, מוצרי גילוח וטיפוח לגבר.

21.6.2019 – יום השמש Summer Solstice Day

מהו החג: היום הארוך ביותר של השנה.

מה קונים באונליין? מוצרים לקיץ (איך לא). וגם הלבשה, בריכה וים, תיירות, מחנאות, מוצרי עשה-זאת-בעצמך וסיום לימודים.

מה חשוב לדעת על קניות באינטרנט בחודש יוני?

  • בחודש זה רוב חנויות האופנה מתחילות את מבצעי סוף עונת הקיץ שלהן עם הנחות ומבצעים משמעותיים.
  • בנוסף, זה הזמן שעולם האי-קומרס מציע שלל מבצעי ציוד ים, בריכה וקיץ.
  • חופשות לסוף הקיץ יוצאות במבצעים לחיסול המלאי- טיסות, מלונות ואטרקציות.
  • בגלל שילוב של יום האב וסיום לימודים בחודש זה, אפשר למצוא המון מתנות ומוצרים לסיום לימודים לאבות וגם לילדים.
  • ציוד DIY ביתי מאוד אופייני כמתנה ליום האב ומייצר המון מבצעים משתלמים.
חוגגים את תחילת הקיץ באינטרנט: חגי הקניות ששווה להכיר בחודש יוני 2019
חוגגים את תחילת הקיץ באינטרנט: חגי הקניות ששווה להכיר בחודש יוני 2019

חגי קניות באינטרנט – יולי

4.7.2019 – יום העצמאות האמריקאי

מהו החג: יום חג לאומי לציון חגיגות העצמאות של ארצות הברית

מה הכי כדאי לקנות באינטרנט? מתנות למשפחה, מוצרי מטבח, ריהוט ביתי, קישוט ונוי, ברביקיו.

אמצע יולי 2019 – Amazon Prime Day: יום אמזון פריים

מהו החג: יום הסיילים השנתי הגדול של אמזון למחזיקי מנוי פעיל של אמזון פריים. ה״בלאק פריידי״ הפרטי של ענקית הקמעונאות. מתקיים בימי שלישי באמצע חודש יולי מדי שנה.

מה כדאי לקנות? כבכל שנה, צפויות הנחות אגרסיביות על כל המוצרים שאמזון יודעת להציע, ובעיקר מוצרי אלקטרוניקה ומוצרי מתוצרת אמזון, לדוג׳: קוראי ספרים דיגיטליים (קינדל), טאבלטים, מנויים לשירות הוידאו והמוסיקה של אמזון.

מה חשוב לדעת?

  • יום אמזון פריים Amazon Prime Day, קורה ביולי ומתמקד בעיקר במוצרי טכנולוגיה וחשמל ביתיים בנוסף לכל המבצעים המשוגעים שאמאזון מציעה ביום זה. וכן, גם אנחנו בישראל יכולים להנות ממבצעים אלו עד הבית, כמו שכבר מאות אלפי ישראלים עושים (עד שאמזון תגיע אלינו).
  • אמנם הלימודים רק הסתיימו אבל כבר בחודש זה מתחילים מבצעי החזרה ללימודים. כמעט בכל מדינה בעולם תוכלו למצוא דילים טובים על ציוד בתי ספר.
  • ובאמריקה כמו באמריקה- הכל בענק! כמובן שיום העצמאות האמריקאי מביא איתו אינספור מוצרים ודילים, אך שימו לב שבגלל שהשנה הוא נופל על יום חמישי, האמריקאים מתכננים 3 ימים של טירוף קניות.
חוגגים עצמאות אונליין: יום העצמאות האמריקאי ויום אמזון פריים - קניות באינטרנט ביולי 2019 באינטרנט
חוגגים עצמאות אונליין: יום העצמאות האמריקאי ויום אמזון פריים - קניות באינטרנט ביולי 2019 באינטרנט

חגי קניות באינטרנט – אוגוסט

15.8.2019 – ט"ו באב

מהו החג: מצוין ביהדות כמועד בסימן פיוס ונחמה בעם ישראל.

מה קונים באינטרנט? מוצרי אהבה ורומנטיקה, מתנות לאישה, טיפוח ואיפור, ספא וטיפולי יופי ובריאות.

אוגוסט הוא חודש מיוחד. ברוב העולם המערבי ישנן חופשות ומי שרצה להנות מחופשה או נופש כבר הזמין עד לרגע האחרון ביולי. אין חגי קניות מיוחדים בחודש זה אך עדיין ישנם כמה דברים שכדאי לזכור.

מה חשוב לדעת על קניות באינטרנט בחודש אוגוסט?

  • מבצעי חזרה לביה"ס יוצאים משליטה בחודש זה, ומי שהמתין, יכול להיות שזה ישתלם לו מאוד. למה? כי ישנן מדינות מסויימות כמו ארה"ב ורוב מדינות אירופה שמציעות פטור ממיסים על רכישות של מוצרי חזרה ללימודים והלבשה לתלמידים.
  • תכנון חופשות לחגי ישראל גם בעיצומו בחודש זה, שכן ספקי התיירות מעוניינים לחסל כמה שיותר מהר את מלאי החופשות בטיסות, מלונות ואטרקציות בחגי ספטמבר.
אוהבים לקנות בהנחה: הישראלים חוגגים את ט״ו באב באינטרנט
אוהבים לקנות בהנחה: הישראלים חוגגים את ט״ו באב באינטרנט

אז לסיכום חלק ב': נכון, היה קצת פחות מסעיר מהשליש הראשון, אבל בינינו, אין זמן רע לקניות וגם בחודשים מאי – אוגוסט בהחלט יש מועדים וחגי קניות ששווה להכניס ליומן ולחזור אליהם, כשהגדול כמובן זה  Amazon Prime Day. רק אל תשכחו את אמא ואבא הא? 🙂

נתראה שוב בספטמבר…

לוח השנה המלא לקניות באינטרנט בשנת 2019:

לוח השנה המלא לקניות באינטרנט בשנת 2019
לוח השנה המלא לקניות באינטרנט בשנת 2019
קרא עוד
עושים סדר: הרשימה המלאה של חגי הקניות באינטרנט ינואר פברואר מרץ אפריל 2019

למקומות, היכון, קנו: עושים סדר לקניות באינטרנט ב 2019. הכירו את חגי ישראל החדשים – חלק א'

על ידי | post | אין תגובות

נכון ל-2019, מסתבר ששלושת החגים האהובים על עם ישראל הם פורים, יום העצמאות ו…בלאק פריידי. כן, הקניות ובמיוחד חגי הקניות הבינלאומיים באינטרנט הפכו מזמן לחגיגה לאומית, גם שלנו. הצרכנים הישראלים כבר לא פראיירים ויודעים לזהות מתי לקנות מה ואיפה לפי הטרנדים הגלובליים. אז רגע לפני הקניה הגדולה (או הקטנה) הבאה שלכם, קבלו רשימת מכולת של חגי הקניות המוכרים וגם אלו שקצת פחות לשליש הראשון של 2019. חלק א' בסדרה. גזרו ושמרו.

הפוסט הזה אמנם נכתב עבורכם, הצרכנים ששואלים מתי הכי כדאי לקנות מוצרים באינטרנט. אך מוכרים, קמעונאים ומשווקים לישראל ולעולם – שימו לב, חלק מהנקודות בהחלט יכולות לעזור לכם להבין את הטרנדים העונתיים שמשפיעים על המסחר המקוון בכל העולם. ומכך- ישירות על המלאי והכיס שלכם.

למקומות…היכון…קנו!

לוח השנה לקניות באינטרנט: ינואר – אפריל 2019

לגזור ולשמור. לוח שנה לקניות באינטרנט: ינואר, פברואר, מרץ, אפריל 2019
לגזור ולשמור. לוח שנה לקניות באינטרנט: ינואר, פברואר, מרץ, אפריל 2019

חגי קניות באינטרנט – ינואר

1.1.2019 – פותחים שנה אזרחית חדשה בקניות באינטרנט

עם מצב רוח בשמיים וזיקוקים שעפים לכל עבר, אין זה מפתיע שאזרחי העולם פותחים את השנה (ואת הכיס) בקניות באינטרנט. מה בעיקר? גאדג׳טים, מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, אופנה והנעלה, צעצועים ומוצרי לתינוקות ומוצרי טואלטיקה, טיפוח ופארמה הם המוצרים הכי נמכרים באינטרנט בתחילת השנה האזרחית.

21.1.2019 Martin Luther King Day: יום הולדת מרטין לות'ר קינג (ארה"ב)

מהו החג: יום חג ממשלתי בארה"ב לציון יום הולדתו ומורשתו של מרטין לות'ר קינג. מתאפיין בקניות מכל סוג, אך עם דגש על קניות לבית ולכל המשפחה.

מה חשוב לדעת על קניות באינטרנט בחודש ינואר?

  • כהכנה לונלטיין, הרבה אתרים אמריקאים מתחילים את המבצעים כבר עכשיו כדי למשוך כמה שיותר רומנטיקאים להזמין מוצרים מבעוד מועד.
  • חנויות רבות ורשתות קמעונאיות ממשיכות להציע את המלאים במחירי חג-המולד אפילו עד סוף ינואר, לפני שהן מצטיידות במלאי חדשים. התמחור יהיה במטרה לפנות מקום על המדפים, ולכן יהיה נמוך יותר.
  • לקראת חופשות האביב, ה-Spring Break של האוניברסיטאות והקולג'ים, מוצעים כבר בינואר מבצעים רבים כשהמחירים הופכים לידידותיים לסטודנטים.
  • סוף עונת החורף – בעולם החורף מורגש קצת יותר מבישראל, ועכשיו הגיע הזמן לחגוג את סוף העונה. רציתם ציוד חורף? זה זמן מעולה לקניות! בתקופה זו תוכלו למצוא אפילו את מיטב המותגים במחירים נמוכים עד 80%.
  • (יש) כפל מבצעים – בזכות הורדת המחירים האגרסיבית בחודש ינואר, יש הזדמנות להרוויח כפול על מארזים / באנדלים או שילוב כמה מוצרים.

אם אתם מוכרים באינטרנט ושואלים מה לקוחות מחפשים לקנות באינטרנט, אז בחודש ינואר הם מחפשים את המחירים הזולים שחיפשו גם בחגי הקניות של נובמבר. הציעו מארזים מיוחדים, חיבור של 2-3 מוצרים במחיר אטרקטיבי – זה מה שהם רוצים.

חגי הקניות באינטרנט בחודש ינואר 2019. פותחים שנה של קניות ברשת
חגי הקניות באינטרנט בחודש ינואר 2019. פותחים שנה של קניות ברשת

חגי קניות באינטרנט – פברואר

2.2.2019 – יום המרמיטה (Groundhog Day) – ארה"ב

מהו החג: בארה"ב ובקנדה בודקים אם המרמיטה יוצאת ממאורתה. אם נשארת בחוץ- סימן שהאביב יגיע מוקדם יותר. חג שמתאפיין בעיקר במוצרים לאביב, ניקיון ותחזוקת הבית.

מה קונים באינטרנט? ריהוט לבית, ריהוט גינה, הלבשה לקיץ, מוצרי ניקיון.

14.2.2019 יום האהבה – Valentine’s Day

מהו החג: למרות שאינו חג ממשלתי בשום מדינה בעולם, ביום זה חוגגים מילארדים ברחבי העולם את הקדוש ולנטיין בדברים, במעשים, ובעיקר בקניית מוצרי אהבה ורומנטיקה. קניות שמתאפיינות במתנות אישיות לבני או בנות זוג וגם במתנות זוגיות- לו/לה, לה/לה ולו/לו.

מה קונים אונליין? מוצרי אהבה ורומנטיקה, מתנות לאישה, טיפוח ואיפור, ספא וטיפולי יופי.

18.2.2019 יום הנשיא – Presidents’ Day – ארה"ב

מהו החג: יום חג ממשלתי לציון יום הולדתו של נשיא ארה"ב הראשון – ג'ורג' וושינגטון.

איזה מוצרים חמים קונים באונליין ביום הנשיא? מזרונים, ספות, ריהוט גינה, טיפוח גינה, מכשירי חשמל ביתיים וטלויזיות- והכל במבצעי חיסול. האמריקאים אוהבים חגי קניות והחנויות רוצות למכור. לגמרי Win Win.

מה חשוב לדעת על קניות באינטרנט בחודש פברואר?

  • אחת מעונות הקנייה החזקות בעולם, מה שהופך את פברואר לחודש נהדר לבדוק מה יהיו הטרנדים החמים השנה.
  • לאמריקאים יש את ניקיון האביב ולנו יש את פסח. אלפי מוצרי ניקיון מוצעים בחודש זה כהכנה לחודשי החופש.
  • מה קונים באינטרנט בישראל בחודש פברואר: תחפושות, תחפושות ועוד תחפושות לילדים ולמבוגרים, רגע לפני פורים. מספיק זמן כדי להתחרט ולהחזיר לאתר הקניות בחו״ל.
  • הרבה דילים לחופשות, אטרקציות ובילויים מוצעים בחודש פברואר. הסיכוי למצוא דיל טוב גדול בתקופה זו, כי האמריקאים סוגרים את חופשות האביב שלהם בפברואר, בדיוק כמונו.
  • חג הפסחא קורה באביב, וכבר בחודש פברואר חנויות בכל העולם מתכווננות אליו עם מבצעים.
  • הסופרבול – הגמר הגדול של ליגת הפוטבול האמריקאית (NFL) – מה קונים? בעיקר טלויזיות.  אפשר למצוא מבצעים ומחירים חסרי תקדים באתרי האיקומרס הבינלאומיים לקראת הסופרבול. גם ציוד לבית ולגינה כמו ריהוט וגריל פופולאריים מאוד בתקופה הזאת.
  • לסיכום: אם אתם סבלניים, חכו לאחרי ה-14. מה שלא נמכר עד אז יימכר במחירים עוד יותר מטורפים.
חגי הקניות באינטרנט בחודש פברואר 2019
אוהבים לקנות באינטרנט בחודש פברואר: לא רק קניות לולנטיין

חגי קניות באינטרנט – מרץ

8.3.2019 – יום האישה הבינלאומי

מהו החג: יום בינלאומי לציון מעמד וזכויות נשים בכל רחבי העולם.
מה קונים ביום האישה? ספרים והעשרה דוגמת קורסים אונליין, חוויות, סיורים והעצמה. וגם מתנות סטנדרטיות יותר של טיפוח וקוסמטיקה, יהלומים ותכשיטים, ביגוד ואופנה.

17.3.2019 Saint Partick's Day: סנט פטריק דיי

מהו החג: יום משתה לציון יום מותו של הקדוש פטריק מאירלנד.
איפה קונים באינטרנט? בכל מקום. אמנם מהות החג היא אירית, אך גם ברחבי העולם אימצו בחום את התאריך לחגיגת קניות.

20.3.2019 – יום נקודת השיוויון של האביב (Spring Equinox)

מהו החג: יום חג לאומי יפני שמציין את תחילת פריחת האביב.
מה כדאי לקנות באינטרנט? מוצרים לניקיון הבית, תיירות ונופש, ציוד סקי, הלבשת אביב וקיץ, רכב וחלקי חילוף לרכב.

20.3.2019 – פורים

מהו החג: פורים! צריך להסביר?
איפה הכי כדאי ומשתלם לקנות באינטרנט תחפושות לפורים? תחפושות באתרים סיניים יתנו מענה לא פחות טוב ואפילו שווה למוצרים שתזמינו ממותגים אמריקאים. מככבים האתרים המוכרים eBay, Amazon ו-Ali Express.  מה המחיר שאנחנו הישראלים רוצים? 3 תחפושות בחו״ל במחיר של 1 בישראל.

31.3.2019 יום האם – אנגליה

מהו החג: יום חגיגה מיוחד עבור האמהות האנגליות.
מה קונים באינטרנט? מתנות שאמהות אוהבות, אלא מה 🙂

מה חשוב לדעת?

  • גם בחודש הזה ממשיכות המכירות המטורפות של חג הפסחא.
  • לקראת האביב, שווה לחפש מוצרי גינה, ריהוט גינה, קישוטי גינה וכל מה שנוגע לבילוי מחוץ לבית. לנו, הישראליים, יהיה ממש שווה להצטייד במנגלים בחודש הזה לקראת יום העצמאות.
  • אופנועים ומכוניות מיוחדות – זכרו, האמריקאים לא מתרגשים מקניית רכב או אופנוע באינטרנט כמונו מכמה סיבות, אחת מהן זה המחיר. ואם נזכור שבשנים האחרונות משרד התחבורה בישראל החל להקל על מכסי יבוא חלפים לשוק הרכב- זה בהחלט החודש לנצל את זה. למה? כי בכל העולם השמש חוזרת בחודש אפריל אז בעולם חוגגים עם רכישות ושדרוגים ל"בייבי". כאן, החנויות אונליין מציעות מחירים מאוד אטרקטיביים לעומת השוק היקר שלנו. עשרות אלפי ישראל כבר מזמינים חלקי חילוף באמצעות האינטרנט וגם מאות רכבים מדי שנה.
  • מבצעי סקי וחופשות חורף – ברוב העולם עונת תיירות החורף מגיעה לסיומה ואפשר למצוא המון מבצעי ציוד סקי ותיירות חורף, גם באתרי הסקי הטובים בעולם.
חגי קניות באינטרנט בחודש מרץ 2019
קונים במרץ: חגי הקניות שלא הכרתם ולא כדאי לפספס בחודש מרץ 2019

חגי קניות באינטרנט – אפריל

19-27.4.2019 – פסח

עם ישראל חוגג את יציאת מצרים בחגיגה של קניות.
מה קונים באינטרנט? מוצרי חתונות ואירועים, הלבשת קיץ, הלבשת ילדים, תיירות, ריהוט גינה, מתנות לסיום לימודים.

19.4.2019 – Good Friday או חג "שישי הטוב"

מהו החג: חג לציון צליבתו של ישו הקדוש.
רכישות מתאפיינות בעיקר במוצרי אלקטרוניקה, מחשבים וסלולר.

21.4.2019 – יום ראשון חג הפסחא – Easter Sunday

מהו החג: יום חג אמריקאי לציון תחייתו מחדש של ישו.
הכי כדאי לקנות באינטרנט: מבצעי חתונות ואביזרים למתחתנים, הלבשת קיץ, הלבשת ילדים, מתנות ליום האם ההולך וקרב.  

22.4.2019 – יום כדור הארץ

מהו החג: יום המודעות הבינלאומי לשמירה על הסביבה ועל כדור הארץ.
מה קונים? מוצרים מתכלים, מוצרי ניקיון, מוצרים ידידותיים לסביבה, לייפסטייל, היגיינה.

מה חשוב לדעת?

  • מי שמתכננים להתחתן בקיץ ישמחו למצוא המון מבצעים ודילים בכל מה שקשור לחתונות, כי בארה"ב ובאירופה מתכוננים לעונת החתונות בקיץ.
  • מתנות סיום בתי ספר תיכוניים – זה החודש שבו מתחילים המבצעים לסיום הלימודים.
  • עונת האביב הגיעה ואיתה:
    • מבצעים על ציוד גינה וריהוט גינה. החנויות מתחילות להציע מוצרים לאנשים שנמשכים לתרבות אאוטדור, אם זה בחצר האחורית שלהם ואם בציוד מחנאות, טיולים ונופש.
    • גם יום כדור הארץ שחל בחודש זה מביא המון מודעות למוצרים מתכלים, ידידותיים לסביבה וחסכוניים בחשמל.
  • טיפ ליום האם – מכיוון שחל בחודש מאי, זה הזמן להזכיר לקונים שלכם לא לשכוח לקנות משהו לאמא.
  • לאחר חג הפסחא האמריקאי, ניתן יהיה למצוא מתנות רבות בעוד 80% הנחה מאחר והחנויות רוצות להיפטר מהמלאי המאוד ספציפי המזוהה עם החג.
אפריל הגיע פסח בא: חגי הקניות המקוונות של חודש אפריל 2019
אפריל הגיע פסח בא: חגי הקניות המקוונות של חודש אפריל 2019

לסיכום חלק א׳: עכשיו אחרי שסימנתם לעצמכם את כל מועדי הקניות הכי שווים של ינואר-אפריל, נשאר לי רק לאחל לכם דבר אחד- תתחדשו! נתראה שוב בקרוב בחלק ב'…

לוח השנה המלא לקניות באינטרנט בשנת 2019:

לוח השנה המלא לקניות באינטרנט בשנת 2019
לוח השנה המלא לקניות באינטרנט בשנת 2019
קרא עוד

סיפור מנצח: הכוח של סטורי-טלינג (Storytelling) עבור מותגים וחנויות באינטרנט

על ידי | post | אין תגובות

הקמת עסק אינטרנטי מצליח בשוק התחרותי של היום דורשת הרבה יותר ממוצר איכותי ועמוד תהליך סיום מכירה (Checkout) ממיר. כבר אין דבר כזה קהל שבוי – לכל קונה יש אינספור אפשרויות לחנויות וחברות מהן יוכל לרכוש, כאשר בהרבה מקרים המוצרים דומים זה לזה, באיכות ובמחיר. במציאות כזו – ליכולת לספר סיפור (Storytelling) יש את הכוח להאדיר ולהבדיל את המותג שלנו מהמתחרים.

לספר סיפור, למה בכלל?

מותגים שרותמים למוצרים שלהם את כוחו של הסיפור מרוויחים חיבור גדול יותר עם הקונים. הם גורמים לקונים שלהם להיקשר באופן רגשי לסיפור, ומאפשרים להם להיות חלק ממנו. וזה בדיוק מה שגורם לאותם קונים לחזור ולרכוש מהם שוב ושוב.

ככלל, סיפור טוב:

  • מעביר בצורה ברורה מהי המשימה (Mission) של המותג, ומהם ערכי הליבה שלו.
  • מציע לצרכן יותר מרכישת מוצר או שירות, כלומר – חוויה שאינה חומרית בלבד.
  • מניע את הקונה (באמצעות יצירה של תוכן מושך) לרצות לקחת חלק בחוויה, וגורם לו לחוש שהוא עשוי לפספס את ההזדמנות הזו, אם לא ירכוש מאיתנו או יעקוב אחרינו.

שתי דוגמאות למותגים שמספרים את הסיפור שלהם בצורה יוצאת דופן:

1. Backcountry

כשקונים נכנסים לאתר של Backcountry, חברה המייצרת ציוד תרמילאות וטיולים, מקבל את פניהם הסרטון הבא. הסרטון לא מדבר לרגע על המוצר, הוא מדבר על לצאת להרפתקה, ולעשות דברים מגניבים. הציוד שהם מוכרים מתקשר לחווייה בשלב שני, אבל הסיפור הראשוני שהם מספרים הוא סיפור רחב הרבה יותר – סיפור של סגנון חיים.

2. Blue Apron

Blue Apron הוא שירות לרכישת מצרכי גורמה עבור ארוחות שמכינים בבית. החברה מספקת את המצרכים ואת המתכונים, וכל אחד מבשל בביתו. הסיפור של Blue Apron הוא לא מצרכים, הוא המשימה להפוך את הבישול הביתי האיכותי לדבר נגיש וזמין לכל אחד, ויותר מזה – לשנות את הצורה בה מתנהלת שרשרת האספקה של המזון, ולספק לנו את המצרכים הטריים ישירות הביתה, מבלי שנצטרך לעבור בסופרמרקט או במכולת.

מה שצריך לקחת: האמנות שבלספר סיפור היא כלי שיווקי לכל דבר. על מנת להפוך את העסק שלכם מ(עוד) עסק שמוכר מוצרים, לעסק שמוכר חוויה זכירה, עליכם לספר סיפור שייגע בקונים. תתחילו בקטן – תחשבו אילו ערכי ליבה המותג שלכם מבטא, ומהי המטרה שלשמה יצאתם לדרך עם המיזם. אחר כך, חפשו אחר דרכים ויזואליות ויצירתיות להמחיש את הדברים האלו באתר שלכם. בצורה זו הקונים שלכם ייקשרו אליכם הרבה יותר, ולא פחות חשוב מזה – יזכרו אתכם 24/7, גם אם הם לא רכשו כבר בביקור הראשון באתר שלכם.

קרא עוד

חברות המסרים המיידיים רוצות שיהיה לנו קל לסחור כמו לסמס (ואפילו יותר)

על ידי | post | תגובה

בשנים האחרונות אפליקציות המסרים המיידים נכנסות לתחום המסחר, או אולי יותר נכון להגיד: הופכות למסחר עצמו, וזה מתבטא היטב בשתי התפתחויות מסקרנות מהשבוע האחרון.

WeChat מוציאה את הקופה מהמשוואה (ומקדימה את אמזון ביומיים)

אפליקציית WeChat הסינית חברה ל-300 סוחרים כדי לפתח חנות פופ-אפ (חנות שנפתחת לזמן קצר) ללא מגע אדם. הקונים סורקים קוד QR דרך האפליקציה על מנת להיכנס לחנות, לאחר מכן הם לוקחים לעצמם את המוצרים שהם רוצים והמערכת מזהה אותם באופן אוטומטי וגובה את התשלום דרך WeChat Pay. יותר מ-30 אלף קונים ביקרו בחנות ביומיים הראשונים לפתיחתה.

WeChat: כבר מזמן הרבה יותר מאפליקציה למסרים מיידיים

המגמה הטכנולוגית הזו, שנמצאת בשימוש גם בחנות ללא מגע אדם של אמזון  AMAZON GO (שנפתחה לאחר כמעט שנה של דחייה ממש השבוע) יכולה לשנות את החשיבה ואת הפריסה הפיזית של עסקים ומותגים. דמיינו לכם עתיד בו יהיה אפשר לפתוח חנויות קטנות וחכמות לזמן קצר או ארוך, איפה שרק רוצים, מבלי הצורך לדאוג לקופאים ולקופות, המסחר כפי שאנו מכירים אותו יהיה פשוט וגמיש הרבה יותר.

זה מעניין במיוחד כי זה מגיע מחברות שלהן השפעה עצומה, אמזון שלא צריך להכביר עליה במילים ו-WeChat, למי שלא מכיר – מגה-אפליקציה סינית למסרים מיידיים שכמעט ואי אפשר להסתדר בלעדיה בסין. אם נשווה אותה לוואטסאפ שאנחנו משתמשים בה על פי רוב בישראל, זה יהיה הסבר חלקי בלבד מכיוון שהתושבים בסין משתמשים ב-WeChat כדי לעשות כמעט כל דבר. עבורם היא הוואטסאפ, הפייסבוק, הסקייפ, האינסטגרם, ההובר, היא הדרך לשלם במסעדות, בקולנוע, להזמין מוניות, להשקיע במניות, להעביר כספים לחברים או להכיר בני זוג. יש בתי החולים שקביעת התורים אליהם מתבצעת דרך האפליקציה, ואפשר ליצור קשר דרכה קשר עם המשטרה כדי לדווח על עבירות תנועה. בימים אלו אף מפותחת תעודת זהות ווירטואלית שתיקרא "WeChat identity Card" באמצעותה יוכלו תושבי סין להזדהות.

וואטסאפ רוצה לעשות עסקים

עוד התפתחות מעניינת מגיעה מוואטסאפ. בדומה לחידושים שעשתה במסגרת פייסבוק מסנג'ר, פייסבוק שרכשה את ווטסאפ ב-2014 חשפה השבוע את WhatsApp Business, אפליקציה ייעודית לעסקים שתאפשר ליותר ממיליארד ו-300 אלף המשתמשים של וואטסאפ ליצור קשר בצורה קלה עם העסקים מהם הם קונים, ומן הצד השני, תאפשר לעסקים להשיב לקונים במהירות בעזרת תשובות מוכנות מראש (למשל: "תודה על הרכישה"), לספק מידע על העסק וליהנות מאפשרויות נוספות כמו שניתן לראות בסרטון למטה

מה שצריך לקחת: אפליקציות המסרים המיידיים ממשיכות לשייף ולהמציא מחדש את המשוואה קונים-עסקים, כשהן כל הזמן מקטינות "נקודות חיכוך" ומשפרות את השירות – אם זאת הקופה שמתייתרת, ואם אלו דרכי ההתקשרות שנהיות נגישות יותר – ישר מהכיס של הג'ינס.

קרא עוד

המזרן שעשה סטארט-אפ: 4 מהלכי שיווק שהפכו את קספר (CASPER) למותג נערץ

על ידי | post | אין תגובות

ככה זה עובד בדרך כלל. כשאנחנו זקוקים למזרן חדש אנחנו נוסעים לחנות מקומית, מתנסים, מתלבטים, ולבסוף בוחרים ומעמיסים על האוטו את הדגם הנבחר (או מחכים למשלוח כמה ימים מאוחר יותר).

אבל זה לא חייב להיות ככה. בעוד שבארץ התסריט המתואר הוא עדיין החוויה של מרבית האנשים, בארה"ב זה כבר מזמן אחרת. קספר, חברת מזרנים שהיא בעצם סטארט-אפ, שיבשה ושינתה את התחום ללא היכר. היא שמה סוף להתנסות העצמית בחנות, והפכה את המזרן למוצר ממותג ונחשק שקונים באונליין.

וזה לא רק טיב המזרנים שאיפשר לחברה להפוך לטרנד הכי לוהט, הסיפור של קספר מלמד הרבה מאוד על עבודת השיווק העצומה שנעשתה שם והעירה את התחום המנומנם. הנה 4 מהלכי שיווק שקספר עושה נכון וחכם:

1. היא לא מוכרת (רק) מזרנים

קספר לא מוכרת מזרנים, היא מוכרת חוויית שינה. ומרגע שכך, היא גם יכולה לפנות לקהל רחב יותר: לא כולנו צריכים מזרן ברגע זה, אבל כולנו יכולים ללמוד משהו על הדרך בה אנו ישנים. אחת הדרכים בהן הם עושים את זה היא אוצרות תוכן. לחברה שני בלוגים, הראשון עוסק בתכנים מגוונים אך תמיד מזווית של מזרני ומוצרי החברה, ומתאפיין בשפה קלילה ובאזפידית שמותאמת לקהל צעיר יותר. השני הוא בלוג עצמאי המפורסם בידי החברה, ועוסק בקשר בין שינה ולייפסטייל. בבלוג זה נמנעים מאיזכור מובהק של מוצרי החברה, אך היא תמיד ברקע.

2. הם מבינים מה מפחיד את הקונים

מזרן הוא מוצר יקר שרובנו נקנה אחת לכמה שנים, והוא גם מוצר שבדרך כלל לא נתפשר עליו. לכל אחד מאיתנו יש העדפות לגבי המזרן שלו – קשה יותר, רך יותר, רחב או צר. קספר משכילים להבין את זה ומציעים לקונים להתנסות במזרן. לא מוצא חן בעיניכם אחרי 100 יום? אין בעיה – תחזירו לנו בחזרה. אגב, החברה גילתה שבמבחן התוצאה מעט מאוד אנשים אכן מחזירים בסופו של דבר את המזרנים. Win-Win לשני הצדדים.

3. ההוכחה החברתית

קספר שמה דגש גדול מאוד על ביקורות וסקירות של קונים, מתוך הבנה שכיום הקונים מבצעים החלטות רכישה במידה רבה בהתבסס על ביקורות שקראו או המלצות שקיבלו מחברים. זה דבר אחד להבין את זה, ודבר שני לבסס על זה חלק נכבד מאסטרטגיית השיווק.

חוץ מסקירות וביקורות המוצגות בשקיפות באתר, אפשר למצוא סקירות מצולמות ב- Youtube, המשופע גם בסרטוני UNBOXING, מה שמוכיח כי המזרן נהנה מתדמית שהייתה שמורה עד כה בעיקר לגאדג'טים ומוצרים טכנולוגיים.

4. היא מדברת מיליניאלסטית שוטפת 

לקספר פעילות ענפה בסושיאל, ומעניינת במיוחד הפעילות בטוויטר, שם החברה מנטרת את השיח על מוצריה ומתערבת בו. האינג'ייגמנט שנוצר עם הקונים מהווה אבן יסוד בביסוס מערכת יחסים עם הקונים והרבה פעמים הוא הדבר שגורם לחברה להקדים את מתחריה. כאן למשל ניתן לראות ציוץ של גולש המבקש חוות דעת על מזרן של קספר לעומת מזרן של חברה מתחרה, החברה עונה לו בגיפ משעשע שלא משאיר צל של ספק: הם-הם המומחים למזרנים.

כעת רק נותר לחכות שקספר יעשו עלייה כאן אלינו לישראל.

לילה טוב.

קרא עוד

7 דרכים פשוטות להגדיל את סכום הרכישה הממוצע בחנויות אונליין

על ידי | post | אין תגובות

כל חנות אינטרנטית מכירה בחשיבות של הבאת טראפיק לאתר על מנת להגדיל את המכירות, ומשקיעה בכך משקעים רבים. הנוסחה פשוטה: יותר טראפיק, יותר רכישות, יותר רווחים. אבל יש דרך נוספת, זולה ופשוטה יותר להגדיל את הרווחים והיא הגדלת סכום הרכישה הממוצע של כל קונה, ה- AOV) Average Order Value). הנה כמה דרכים לעשות זאת:

1. משלוח חינם מעל סכום מסוים

קונים רבים מעדיפים משלוח בחינם, וחלקם אף מתנים בכך את הרכישה. פסיכולוגית, קונים יעדיפו לרכוש מספר רב יותר של פריטים, ולא "לשרוף כסף" על משלוח. הציעו משלוח חינם מעל סכום מסוים ותוכלו לגרום לקונים להוסיף פריטים לעגלה. ההצעה צריכה להופיע במקום בולט בעמוד הבית, וכן בעמודי המוצר ובעגלת הרכישה.

הגר סתת: העלאת סכום הקנייה הממוצע באמצעות הצעה של משלוח חינם

2. הנחה בקנייה מעל סכום מסוים 

רוצים להיפטר מסטוק או להגדיל את המכירות בזמן קצר? הצעה של הנחה ברכישה מעל סכום מסוים היא דרך מצוינת לעשות זאת.

אופטיקנה: הנחה מיידית בקנייה הנוכחית

3. מכירה בבאנדלים (חבילות)

דרך נוספת להגדיל את סכום הרכישה הממוצע של כל קונה היא על ידי הצעה של מספר פריטים יחדיו במחיר אטרקטיבי. לדוגמה: חבילה של מספר יינות במחיר שיוצא לקונה נמוך יותר מאשר רכישה של היינות בנפרד.

WineMarket: מוצרים שהולכים טוב יחד מוצעים כמארז

4. הצעה של מוצרים משלימים (Cross-Sell)

כאן ההיגיון אומר: קניתם לפטופ? אולי תזדקקו גם לתיק מתאים. הצעה של מוצרים משלימים היא דרך להגדיל את סכום הרכישה בלי שהקונים ירגישו שאנחנו מנסים לדחוף להם פריטים בכוח. חשוב מאוד להיות רלוונטיים בהצעות. כלומר, להציע מוצרים שהם משלימים באופן מובהק.

iDigital: הצעת מוצרים מתאימים ורלוונטיים למוצר אותו בחרו הלקוחות

5. הצעה של מוצרים יקרים יותר (Up-Sell)

הקונים שלכם פותחים דף מוצר של אייפון 6? תיפתח בפניהם אופציה קטנה בצידו של המסך ובה יוצע לו לרכוש דווקא את האייפון 6 פלוס, היקר יותר. במילים פשוטות, ב- Up-Sell נציע לקונים מוצר זהה לזה שהם מסתכלים עליו, אך מדגם יקר יותר. גם כאן, חשוב לא להיות אגרסיביים ולא להציע אופציה זו בכל רכישה, או להציע אופציה זו באמצעות תרשים השוואתי שגם מעניק לקונים מידע ותורם לתהליך קבלת ההחלטה.

Amazon: השוואה ברור בין דגמים שונים של המוצר, עוזרת ללקוחות בקבלת ההחלטה לבחור במוצר יקר יותר

6. מומלצים בשבילך (Recommended for you)

צורה נוספת של Up-Sell במסגרתה מוצעים לקונים פריטים בהתבסס על סוג ומחיר הפריטים בהם צפו הקונים.

Amazon: כדי ליצור המלצות המבוססות על מוצרים דומים, חשוב לתייג את המוצרים במערכת ניהול התוכן, בהתאם למאפיינים החשובים ביותר ללקוחות שלכם

7. תמריץ לרכישה הבאה

תמיד טוב להעניק לקונים משהו במתנה מכיוון שזה תורם לנאמנות של הקונים וגורם להם לחזור בחזרה. תוכלו להעניק לקונים קופון או הטבה לקנייה הבאה וכך להגדיל את סכום הרכישה הממוצע בביקורם הבא.  לדוגמה: הנחה של 40 ₪ על קנייה מעל 200 ₪ בביקור הבא.

אפרודיטה: הנחה לקנייה הבאה כדי לקצר את פרק הזמן עד לביקור הקרוב

מה שאני מציע: קחו את אחת הדוגמאות ויישמו בחנות שלכם באופן מיידי למשך שלושה שבועות. עקבו אחר הביצועים, עשו את ההתאמות הנחוצות ותחזקו את מה שעובד הכי טוב.

קרא עוד

9 דברים שצריכים להיות בעמוד הבית של חנות האונליין שלכם (ויגדילו את המכירות)

על ידי | post | אין תגובות

עמוד הבית של חנות האונליין שלכם הוא כמו חלון ראווה.
במקרה הטוב, יש לכם מספר שניות לשכנע את הקונים (ובמקרה שלנו – הגולשים) להיכנס דווקא לחנות שלכם. אם עמוד הבית, חלון הראווה של החנות שלכם, לא יכלול דברים מהותיים עליהם אפרט כאן, ישנו סיכוי טוב שהגולשים פשוט ימשיכו לחנות הסמוכה.

1. סרגל חיפוש בולט
כשגולשים נכנסים לחנות אונליין הם לא פעם מגיעים כשכבר יש להם מושג כללי מה הם רוצים לרכוש, כעת הם רק צריכים לחפש את הפריט המדויק שיתאים להם. הצבה של סרגל חיפוש במקום בולט תקל עליהם להבחין בו ולעשות בו שימוש, וכך תחסוך לקונים זמן וטרחה.

אתר yellow– הסרגל נמצא בראש העמוד ומובחן בצבעו

2. בר ניווט מסודר וברור
אם נחזור לדוגמה מתחילת הפוסט, דמיינו לעצמכם שיש לכם חנות בגדים בקניון ונכנסת קונה שמעוניינת לרכוש מכנסי ג'ינס לנשים. אם החנות לא תהיה מסודרת בצורה הגיונית ותוליך אותה לפריט המבוקש, היא תתקשה מאוד למצוא אותו. כשם שחנות בגדים בעולם האמיתי מסודרת על פי איזורים של בגדי גברים, בגדי נשים, בגדי ילדים ואקססוריז, כך גם חנות האונליין צריכה להכיל קטגוריות ברורות שיקלו על הקונים להתמצא באתר. ניווט לקוי הוא אחת מהסיבות הכי גדולות לאחוז נטישה (Bounce rate) גבוה – כלומר אחוז הגולשים שנוטשים את האתר לאחר שנחשפו לעמוד אחד בלבד. בשנת 2015 עמד אחוז הנטישה בחנויות אונליין על ממוצע של 33.9%, שליש מהקונים, ולכן זו נקודה שחשוב להקפיד עליה במיוחד.

אתר רנואר – קטגוריות ברורות שיוליכו את הקונים בקלות לפריט אותו הם מחפשים

3. עגלת קניות מתמשכת (Persistent Shopping Cart)
אם תסתכלו מטה, תראו הזמנה שהתחלתי באתר נספרסו במיוחד לצורך פוסט זה ביום חמישי האחרון. הוספתי מכונת קפה צהובה מדגם איניסיה לעגלת הקניות ויצאתי מן האתר בלי להשלים את תהליך הרכישה. היום, כמה ימים מאוחר יותר, נכנסתי שוב לאתר ובעגלה עדיין הייתה מוזנת מכונת הקפה שהשארתי.  חשוב מאוד שעגלת הקניות בעמוד הבית תישמר עם הפריטים שהקונים הותירו במשך פרק זמן מסוים. כך תגדילו את הסיכויים שישלימו את הרכישה בביקורם הבא באתר. על פי ההערכות כ- 16% מהקונים משאירים עגלת קנייה עם פריטים מכיוון שהם עדיין לא מוכנים לרכוש עדיין, עגלת קניות מתמשכת תוכל להוביל אותם לרכישה מחדש, ביתר קלות.

–> קראו על 6 סוגי אימיילים איתם תוכלו להחזיר את הלקוחות

אתר נספרסו – עגלת קניות מתמשכת מגדילה את הסיכויים להשלמת הרכישה בביקור הבא של הקונים

4. צריכים עזרה? אנחנו כאן: פרטים ליצירת קשר
קונים רוצים להרגיש ביטחון במהלך תהליך הרכישה. במיוחד בחנויות באונליין, לקונים חשוב לדעת שיש "אבא ואימא" לחנות, מכיוון שבשונה מחנויות בעולם הפיזי אין מוכר שאפשר לתהות על קנקנו או לפנות אליו בכל בעיה. לכן חשוב לציין את פרטי ההתקשרות במקום בולט באתר.

חנות יין בעיר – התקשרו עכשיו בכל בעיה

5. כאן שולחים בחינם
בכל הקשור לקניות באונליין, תשלום על משלוחים הוא היבט שלא פעם נראה לקונים כבזבוז כסף שאינו מחוייב במציאות. למעשה, גולשים מעדיפים לשלם מחיר גבוה יותר על הפריט, ובלבד שהמשלוח יהיה ללא עלות. לכן, במידה והמשלוחים שלכם הם ללא עלות, הצהירו על כך במקום בולט וכך תשיגו יתרון על חנויות אחרות שכן גובות תשלום בגין המשלוח.

אתר עונות – באנר גדול המבשר על משלוחים חינם בקנייה מעל סכום מסוים

6. קונים בביטחון
אחד השלבים בהם הגולשים רוצים להרגיש בטוחים במיוחד כשמדברים על קניות ברשת הוא שלב התשלום. על ידי שילוב לוגואים של תשלום מאובטח תוכלו להקנות להם תחושת ביטחון. עם זאת, מוטב לא להגזים עם הלוגואים. במחקר שנערך בנושא העידו 76% מהקונים שלוגואים של תשלום מאובטח משרים עליהם תחושת ביטחון, אך מספר זהה של קונים סיפרו שהיו פעמים שלא ביצע רכישה מכיוון שלא זיהו אף לוגו. לכן חשוב להקפיד על לוגואים מוכרים.

–> קראו על 5 מקדמי אמון נוספים בחנויות אונליין

–> קראו על 5 מקדמי אמון נוספים בחנויות אונליין

7. העניקו בולטות להצעות הערך שלכם
כאמור, יש לכם מספר שניות בלבד בשביל לשכנע את הגולשים מדוע הם צריכים לקנות דווקא מאיתנו. הדגישו את הצעת הערך (Value Proposition) שלכם במקום בולט. אם אתם הכי טובים במשהו – ציינו זאת בלי להתבייש.
מרבית הגולשים הישראלים מציינים כי הם קונים בגלל המחירים הזולים באינטרנט, הציעו להם מבצעים, הנחות, הטבות ותוכניות נאמנות משתלמות. אולם, גם אם שירות או איכות מוצר הם הערכים המובילים את הפעילות שלכם, דאגו להבליט אותם במיקום מרכזי.

אתר בירקנשטוק – הצעת ערך הכוללת גם הוכחה חברתית המשפיעה רבות על החלטות רכישה באונליין

8. הדגישו מידע חשוב
אם יש מידע שלדעתכם חשוב שהגולשים יידעו, או אם יש שאלות שאתם יודעים שמעסיקות בדרך כלל את הקונים שלכם, העניקו את המידע באופן בולט ומובחן על גבי עמוד הבית. הקונים רוצים לקבל תשובות לשאלות שמעניינות ומהותיות עבורם בצורה מהירה וללא טרחה.

אתר קסטרו – בחרו לשים דגש על משלוחים ועל הגיפט קארד, מתוך ידיעה שרבים מהקונים רוצים לדעת תוך כמה זמן המשלוח יגיע וכיצד ניתן לקנות כרטיס מתנה.

9. ספקו תשובות לשאלות נפוצות (FAQs)
לא משנה כמה האתר שלכם ברור וכמה תהליך הרכישה בו יהיה נוח וזורם, תמיד יהיו לאנשים שאלות. הכניסו לעמוד הבית קישור בולט לעמוד שאלות נפוצות והקפידו שהתשובות יהיו מנוסחות בצורה הכי פשוטה ובהירה, כך שגם משתמש בלתי מנוסה יוכל למצוא את התשובות בקלות. גם סרטוני הדרכה יכולים להיות אפקטיביים מאוד, במיוחד בעידן בו תכני וידאו זוכים לחשיפה גבוהה במנועי החיפוש.

אתר סודה סטרים – קישור לעמוד שאלות נפוצות וסרטוני הדרכה על המכשירים השונים.
קרא עוד

הדרך לרכישה עוברת במידע: למכור יותר באינטרנט בעזרת תוכן Content to Commerce

על ידי | post | אין תגובות

בעידן המסחר האלקטרוני הגולשים מוצפים באינספור הצעות רכישה ומסרים שיווקיים בכל רגע נתון, ופעמים רבות כבר "עיוורים" אליהם.  נשאלת השאלה – איך ניתן להגיע לקונים בדרך אחרת, אפקטיבית יותר?

דרך מצוינת לעשות זאת היא על ידי שימוש בתוכן. בשנים האחרונות אנחנו רואים יותר ויותר מהלכים מסוג Content to Commerce. כלומר, שימוש בתוכן על מנת לשווק את המוצרים שאנו מוכרים תוך שאנחנו הופכים את הגולשים שלנו מקוראים מתעניינים, לקונים. כפי שנראה בהמשך,
בחו"ל הנושא כבר מאוד מפותח, וגם אצלנו בארץ נעשים בשנים האחרונות מהלכים בכיוון הזה.

מה זה Content to Commerce?

כל בעל חנות אינטרנטית יכול ליצור עולם תוכן עשיר סביב המוצרים שהוא מוכר, ולשלב בתוכן זה הפניות ישירות לרכישה של מוצרים.  כך ניתן למשוך קהלים מטורגטים ומפולחים היטב המתעניינים בתוכן שלנו, וליצור אינגייג'מנט (מעורבות) איכותית וממושכת יותר עם הקונים באתר.

לדוגמה, אם אתם מוכרים יינות, ניתן להניח שהאנשים שיגיעו לחנות האינטרנטית שלכם יהיו בעלי עניין מסויים ביין.  תוכלו ליצור תוכן ייעודי ואיכותי הקשור ליינות שאתם מוכרים, ומכתבות אלו להפנות לרכישה. על ידי יצירת כתבות כגון:  "היינות הכי מומלצים לארוחת ברביקיו" (ברוח יום העצמאות שנחגג לא מזמן), או "5 יינות הקינוח הטובים ביותר", תוכלו להעניק לגולשים מידע רלוונטי, לגרות אצלם את בלוטות הטעם ולגרום להם להישאר זמן רב יותר באתר. בנוסף, גולשים שיחפשו המלצות על יינות  במנועי החיפוש יגיעו לכתבות אלו (ובעצם, לחנות האינטרנטית שלנו), וכך יימצאו בסבירות גבוהה יותר לבצע רכישה.

מה מוכרים מרוויחים מ- Content to Commerce?

  • שהייה ארוכה יותר של הגולשים באתר – אינג'יימנט גדול יותר וסיכוי רב יותר לרכישה
  • זרם של קונים המגיעים דרך מנועי החיפוש לאחר שחיפשו תוכן שעניין אתם, או מענה לשאלה
  • קשר רגשי – 70% מהצרכנים טוענים ששיווק על ידי תוכן גורם להם להרגיש קרבה גדולה למותג
  • התוכן יכול לשמש גם לפעילות ברשתות החברתיות ובניוזלטרים
  • ככל שהתוכן יותר מעניין, גולשים רבים יותר רוצים להיות חברים שלכם בפייסבוק או להירשם לניוזלטר שלכם – הגדלה של מאגר הלקוחות

הנה כמה דוגמאות מהארץ ומהעולם:

1. המלצות ישירות והנעה לקנייה
מיזם משותף של eBay ישראל וסלונה מציע לקהל הקוראות של האתר כתבות שונות בנושאי אופנה, מהן אפשר לצאת ישירות לרכישת הפריט. מהלך שיצא לי להוביל והיה הראשון מסוגו בישראל. תוצאות המהלך היו מדהימות, אחוזי המרה מאוד גבוהים, הודות לתוכן הממוקד שנוצר להעניק ערך לקהל הקוראות.

כותרות מושכות, רלוונטיות שמותאמות לקהל היעד מגבירות משמעותית את יחס ההקלקה

2. שופ דה לוק
גם האתר  Fashion Forward מקבוצת מאקו עושה בכתבות שלו שימוש בפיצ'ר של eBay. כך אפשר להתעדכן על הסלבס ולקנות את מה שהם לובשים ישירות מ eBay.

חיבור התוכן לסלבס או מוביל קהילות, יוצרים מעורבות ושיתוף משמעותיים

3. מיסטר פורטר
באתר האופנה לגברים PORTER אפשר למצוא מדור בשם The Journal בו משולבים לצד המלצות אופנה ריאיונות עם סלבס שונים. בכל כתבה מוצגים הבגדים איתם הצטלמו המרואיינים, יחד עם הפנייה לרכישה. הנה למשל מאמן הכדורגל הנודע חוזה מוריניו חושף פן אחר שלו.

4. לונדון לא מחכה לי
באתר Hackett London אפשר למצוא לצד הבגדים האופנתיים גם מדריכים שונים שיכולים לסייע לכל חובב אופנה. כך ניתן לצפות בוידאו המדגים כיצד קושרים עניבת פפיון ומיד לרכוש אחת כזו.

סיבה למסיבה: יום ההולדת של הלקוחות הוא מועד מצוין לשליחת דיוור עם מבצע מיוחד

5. קברנה או מרלו?
האתר Wine Enthusiast מציע מידע רב על יינות, בירות ומה שביניהם, כאשר מתחת לכתבות משובץ סרגל המאפשר לחפש יינות לרכישה על פי פרמטרים שונים. בנוסף, ניתן לעבור ישירות לזרוע המכירה של האתר הנמצאת בכתובת com על ידי לחיצה על הלשונית Buy wine שנמצאת בסרגל העליון. כך נוצרת סינרגיה מושלמת בין קריאה על יין, ובין רכישה שלו בעקבות הקריאה.

תוכן מקדם קנייה: מסייע לגולשים באתר לקהל החלטות רכישה נכונות באמצעות תוכן איכותי ומותאם

מה שצריך לקחת: התוכן הוא המלך. יצירת עולמות תוכן רלוונטיים סביב המוצרים שאתם מוכרים בחנויות האינטרנטיות מאפשרת לכם להעניק ערך מוסף, וכך למשוך קונים ולהניע אותם לעבר רכישה. חשוב להקפיד על תוכן מעניין, איכותי ולדאוג שיפנה בצורה מיטבית לרכישה.

קרא עוד

6 אימיילים שהעסק שלכם צריך לשלוח על מנת לגרום לקונים לחזור

על ידי | post | אין תגובות

אם יש לכם מוצר טוב יש סיכוי טוב שהקונים ישובו לקנות אצלכם גם בעתיד.
אבל מה שחשוב לדעת זה שהקונים שלנו עסוקים ועמוסים, ולא משנה כמה הם אוהבים אותנו והיו מרוצים מהשירות שקיבלו, לפעמים נתקשה לשמור איתם על קשר.
בדיוק מסיבה זו אימיילים הם אמצעי נהדר על מנת להזכיר לקונים שאנחנו קיימים ולמשוך אותם בחזרה לחנות שלנו.

הנה 6 רעיונות לאימיילים שאתם יכולים לשלוח כבר היום:

1. קידום מבצעים
אימייל לעידוד רכישה ובו עדכון על מבצעים שאנחנו עורכים בחנות. כאלה שיגרמו ללקוחות שלנו לרצות לקנות.

על מה כדאי להקפיד:

  • הצעת רכישה ברורה וקצרה – בלי הרבה מילים, ישר לעניין
  • יצירת תחושת דחיפות – כך נגדיל את הסיכויים שהקונים ייכנסו לאתר ולא יידחו את זה לזמן מאוחר יותר (ואולי אפילו ישכחו)
גברת רק היום: מבצע מוגבל בזמן יוצר תחושת דחיפות ומניע לפעולה

2. מה חדש במלאי
אימייל המפנה לפריטים חדשים המוצעים לרכישה באתר שלנו.

על מה כדאי להקפיד:

  • לשלוח את האימייל סמוך להגעת הסחורה ובהתאם לעונה – כך נראה לקונים שלנו שאנחנו מעודכנים ושהם יכולים ליהנות מהפריטים הכי עכשוויים. חשוב לקחת מקדמי בטחון מבחינת מועד הגעת המוצרים, שינועם והפצתם.
  • תמונה ש"מוכרת את הפריט" – באימייל מסוג זה חשוב במיוחד לשים דגש על תמונה איכותית שמעבירה טעימה מהפריטים החדשים ועושה חשק להיכנס לאתר.
הקולקציה החדשה היא תמיד סיבה ליצור נקודת מגע עם הלקוחות

3. אימייל עם המלצות של קונים (testimonials)
על פי מחקר של Nielsen, כ 70% מהקונים באונליין סומכים על המלצות שהם רואים ברשת. ההוכחה החברתית (Social Proof) באיקומרס היא היבט חשוב שעשוי להגדיל את ביטחון הקונים ובעקבות זאת – את אחוז הרכישה. תוכלו לשלב המלצות על המוצרים שלכם לא רק באתר, אלא גם באימייל וכך להגיע לאותם קונים שעבר זמן מאז ביקורם האחרון באתר.

על מה כדאי להקפיד:

  • המלצות קצרות ותכליתיות – שורה או שתיים ולא יותר
  • הפנייה לרכישה – מלבד ההמלצה, נרצה גם להכווין את הגולשים לקנייה ישירה הפריטים
אמור לי מיהם חברייך: המלצות של 'אנשים כמוני' מקדמות את החלטת הרכישה

4. בחזרה במלאי
אימייל המציג פריטים שהיו חסרים זמן-מה באתר, ועכשיו חזרו למלאי

על מה כדאי להקפיד:

  • כותרת גדולה וברורה ועיצוב נקי
  • תמונות איכותיות של המוצרים – לצד פירוט על המוצר ועל המותג

5. היום יומולדת
לא מוכרחים להיות ילדים כדי להתרגש ולשמוח ביום ההולדת, ואולי גם לרכוש משהו קטן ומפנק לעצמנו. על ידי שליחת אימייל ובו הצעה מיוחדת לכבוד יום ההולדת של הקונים אנחנו יכולים ליצור עמם קשר רגשי, ולשכנעם לחזור ולבקר בחנות שלנו.

על מה כדאי להקפיד:

  • לבצע אוטומציה של אימיילים מהסוג הזה – אין דרך לזכור לשלוח לכל אחד מהקונים שלנו ברכת יום הולדת, מבלי להפוך את השליחה לאוטומטית על פי תאריך הלידה שהזינו בעת ההרשמה לאתר/ניוזלטר
  • מיקרו-קופי וגרפיקה שמחים – כיאה ליום הולדת. נסו שלב באימייל שפה עיצובית וטקסטואלית המתכתבת עם עולם המושגים של ימי הולדת

 

סיבה למסיבה: יום ההולדת של הלקוחות הוא מועד מצוין לשליחת דיוור עם מבצע מיוחד

6. נטישת עגלה
על פי קבוצת מחקרים שנערכו בשנים האחרונות 68% מהקונים נוטשים עגלות קנייה, כלומר רק 1 מתוך 4 קונים בקירוב ישלים בהצלחה את תהליך הרכישה. על פי Business Insider שווי הסחורה שהושארה בשנת 2014 בעגלות הרכישה באתרים השונים היה שווה ערך ל- 4 טריליון דולר, הרבה מאוד כסף. אימייל שנשלח לאחר נטישת עגלה עשוי להחזיר את הקונים שנטשו לאתר על מנת להשלים את הרכישה.

על מה כדאי להקפיד:

  • מתן תמריץ – הנחה ממוקדת על המוצר אותו התכוונו לקנות, יחזק את הרצון של הקונים לחזור ולהשלים את תהליך הרכישה.
    בהקשר זה אנקדוטה – סקר שנערך בקרב גולשים צעירים העלה כי הם קלטו את השיטה לפיה מתקבל אימייל לאחר נטישת עגלה, והם נוטשים עגלות במכוון על מנת לקבל את האימייל ובו ההנחה מאוחר יותר.  בכל מקרה – הרווח כאן הוא של שני הצדדים.
  • הצעת פריטים נוספים לרכישה – אנו יודעים מהו הפריט שהושאר בעגלה, נוכל לעשות שימוש במידע זה על מנת להציע פריטים דומים או משלימים.

 

לא לוותר בקלות: מייל ממוקד עם הנחה ללקוחות שנטשו את תהליך הרכישה

מה שצריך לקחת: באפשרותנו להשתמש בסוגים שונים של דיוור על מנת להחזיר את הקונים לחנות שלנו, וזאת ללא עלות נוספת של מדיה. חשוב להקפיד על מסר ברור, גרפיקה נהדרת ומתן תמריץ, אלו יגדילו את הסיכויים שהקונים יבחינו בנו בין כל המיילים המגיעים אליהם על בסיס יומי.

מילים קטנות חודרות עמוק: על מיקרו-קופי באתרי איקומרס (חלק ב' – מקדם ביטחון והמרות)

על ידי | post | אין תגובות

הפוסט הקודם עסק במיקרו-קופי בהיבט של חווית המשתמש. בפוסט זה אתייחס לשני היבטים נוספים שעשויים להיות מושפעים באופן משמעותי ממיקרו-קופי, והם היכולת להפיג חששות של קונים באתר ולשפר את אחוז ההמרות.

אבל תחילה, מה זה מיקרו-קופי?
כשמדברים על מיקרו-קופי מתכוונים בעצם לכלל המילים והמשפטים שפוגשים את הקונים שלנו במהלך גלישתם באתר ומנחים אותם לקראת ובמהלך ביצוע פעולות. מיקרו-קופי יכול להופיע על גבי:
1) כפתורים למיניהם
2) הודעות שגיאה
3) דפים לא פעילים (404)
4) שדות שונים בטפסים באתר
5) הוראות והנחיות למילוי טפסים
6) דיוורים שמתקבלים מהאתר

הנה כמה דוגמאות למיקרו-קופי מודגשות בצהוב:

מימין: הרשמה לניוזלטר באתר גולף. משמאל: כניסה לאתר נספרסו החדש
דף ההרשמה לניוזלטר הפופולארי של קסטרו

כאמור, חשוב לדעת שמלבד שימוש במיקרו-קופי לשיפור חווית המשתמש, אפשר להשתמש בו על מנת  להפיג מגוון חששות שיש לקונים באונליין ולהגדיל את אחוז ההמרות באתר.

דוגמא מס' 1: קליק וסגרנו
כשהאתר למכירה כרטיסים לאירועי ספורט וקונצרטים StubHub בדק את הדרך בה המשתמשים עושים שימוש באתר, הוא גילה כי כפתור אחד יכול להיות שווה הרבה כסף.
הכפתור “See Details” משמש למעשה ככפתור המעביר לסיום תהליך הרכישה. מבולבלים? גם הגולשים באתר לא הבינו שזהו הכפתור שמוביל לסיום הרכישה, אלא ראו בו כפתור שלחיצה עליו תוביל למסך המפרט את תנאים לשימוש. הפתרון? שינוי של הטקסט בכפתור ל"Go". התוצאה – עלייה של 2.6% בהמרות ועלייה של מיליוני דולרים ברווחים.

הכפתור ששווה מיליונים: בחירת המילה הנכונה להנעה לפעולה, משפרת משמעותית את יחס ההמרה.

דוגמא מס' 2: הם מפחדים
אחד מהדברים שמלווים כל רכישה, בין אם זה בעולם הפיזי ובין אם זה באונליין, הם  חששות מסוגים שונים : האם הפריט יגיע בזמן, האם המוכר אמין, וגם – האם תהליך התשלום באתר הינו מאובטח.ASOS  השכילו להבין את זה והוסיפו מילה אחת שברגע אחד עונה לקונים על שאלה זו.

"צור חשבון" או "המשך", זאת השאלה

דוגמא מס' 3: קצר הוא הארוך החדש
דוגמה נוספת מ- ASOS. תסתכלו על שני העיצובים מטה, איזה עיצוב לדעתכם גרם ליותר גולשים להמשיך לשלב הבא וליצור חשבון באתר?

"צור חשבון" או "המשך", זאת השאלה

אם התשובה שלכם הייתה שהעיצוב השני הוא זה שהביא לתוצאות טובות יותר, אתם צודקים. עד כמה השינוי היה משמעותי? עם האפשרות השנייה חלה עלייה של 50% במספר הקונים שעברו לשלב הבא. מה עשו כאן? החליפו את המילים 'צור חשבון', שעשויות להיראות לקונים כטרחה ובזבוז זמן, במילה 'המשך', שמבטאת זרימה ונוחות.

דוגמא מס' 4: התפוח לא נופל רחוק מהעץ
גם הענקית אפל מבינה שלפעמים קונים פשוט רוצים לקנות ולהמשיך הלאה, ולא להרגיש כאילו הם נכנסים למערכת יחסים עם האתר. בהמשך לזאת, הם מאפשרים לקונים להמשיך לצ'ק-אאוט כאורחים, כלומר מבלי הצורך להירשם לאתר, אך גם דואגים להזכיר לקונים שבמידה וירצו בכך – עדיין תהיה להם אפשרות להירשם.

השקיפות של אפל מול הקונים מונעת התלבטות ובזבוז זמן בתחילת התהליך, פשוט על ידי כך שהיא מסבירה את מכלול האפשרויות.

מה שצריך לקחת: שורת הרווח נמצאת בפרטים הקטנים. באפשרותנו להשתמש במיקרו-קופי על מנת להפיג את חששות של קונים, לגרום להם להרגיש זרימה וביטחון בתהליך הקנייה, ולרכוש יותר. חשוב לדעת שבכל הקשור להמרות, מיקרו-קופי צריך להיות מלווה בתהליך של A/B testing וזאת על מנת שנוכל להשוות בין האפשרויות השונות ולהבין מה עובד ומה לא. זה דורש יותר מאמץ ותכנון, אבל כפי שראיתם  –  זה יכול להיות שווה הרבה מאוד כסף.

אלעד גולדנברג