נתונים על קניות באינטרנט

נתונים קניות של ישראלים באינטרנט 2018

שיא ישראלי חדש! (בקניות באינטרנט). עלייה של 6.5% במספר החבילות שהגיעו לישראל ועלייה של 23% במשקל המוצרים. מה זה אומר על ההתבגרות של הצרכנים הישראלים שקונים באונליין?

על ידי | post | אין תגובות

בשבוע שעבר פרסם גלובס את הנתונים האחרונים של דואר ישראל על הקניות של הישראלים באינטרנט לשנת 2018. למעלה מ-65 מיליון חבילות הגיעו לארץ, נתון המשקף עלייה של 6.5% בהשוואה לשנת 2017. זה לא מאוד מפתיע. הישראלים קונים יותר ויותר באונליין והמגמה הזאת נמשכת כבר כמעט עשור, ורק תלך ותתגבר. אבל הגידול היוצא דופן היה דווקא במשקל החבילות, מה שמעיד על תוכנן. 14,100 טון של מוצרים, שהם 23% גידול במשקל בהשוואה לשנה קודמת.

הצרכנים הישראלים הצביעו באמצעות המקלדות, בדרך לסניפי הדואר ובהמתנה לשליח, בקבוצות הפייסבוק שמאגדות מיליוני ישראלים צמאי קניות ודילים משתלמים, מאות אלפי לינקים למוצרים שהועברו בוואטסאפ וקניות ישירות באתרי הקומרס הבינלאומיים הפופולריים בישראל, כשהמובילים הם: עלי-אקספרס, איביי, אמזון, אסוס ונקסט.

נתוני הקניות של הישראלים באינטרנט לשנת 2018
בדרך לאיקומרס ניישן: ישראלים הזמינו 65 מיליון חבילות מחו״ל ב-2018

אז מה למדנו על הקונים הישראלים באינטרנט בשנת 2018:

– הפכנו להיות צרכנים מחושבים ומתוכננים

– הישראלים קונים באינטרנט מוצרים משמעותיים ויקרים יותר מפעם

– מהם החסמים לקניות של ישראלים באינטרנט ואיך אנחנו מתגברים עליהם

– הישראלים משווים מחירים באינטרנט ובחנויות בחו״ל: מה זה אומר לקמעונאים? ועוד הזדמנות בעולם המסחר החדש

 

1. הפכנו להיות צרכנים מחושבים ומתוכננים. כל הקניות שלנו כבר עוברות דרך האינטרנט

למרות שכישראלים אנחנו ידועים כאימפולסיביים מטבענו (דם חם, מה לעשות…), בכל הקשור לקניות שלנו באינטרנט התבגרנו. אם נחזור 10 שנים אחורה בזמן, הקניות העיקריות שלנו באונליין הסתכמו בגאדג׳טים זולים מאתרים סיניים וקופונים שלא תמיד ניצלנו. הנתונים האחרונים מעידים שעשינו את השינוי הגדול והעברנו חלק מרכזי מהקניות שלנו מהחנות אל המחשב והסמארטפון.

היום- הפכנו את האינטרנט, קודם כל לכלי מחקר ולמקור להשוואה מחושבת ומתוכננת לפני קניה משמעותית. טלוויזיה חדשה? אין בעיה, נמצא את הדיל הטוב ביותר ברשת בכמה קליקים, כולל עלויות משלוח ומיסים ונשווה למחירים בזאפ. או שפשוט נתמקח עם המוכר בחנות לאור המחיר שמופיע באונליין. לפטופ חדש? קדימה, ניקח שניים במבצע החם שלפני תחילת שנת הלימודים, כי אז המחירים הכי זולים. אבל לא מדובר רק במוצרי אלקטרוניקה. ריהוט גן, כורסת טלוויזיה ומערכת ישיבה לסלון? אולי נלך קודם לחנות, נשב עליהם קצת לפני שנקנה, אבל בטוח שבשלב מסוים בתהליך הקנייה, נעבור דרך כמה חנויות באינטרנט. וזה נכון לעוד הרבה תחומים אחרים שלא חשבנו עליהם קודם, כמו כיורים ותאורה, אביזרים וחלקי חילוף לרכב, ועוד לא התחלנו לדבר על מוצרי ילדים.

ובשתיים האחרונות הממשלה נוקטת צעדים רגולטוריים לקידום הקניות שלנו מחו״ל והרחבת האפשרויות ליבוא אישי נוח ופשוט יותר.

פרופיל הקונים הישראלים באינטרנט
מיהם הצרכנים הישראלים החדשים: מחושבים, מתוכננים ותמיד מחוברים

2. החבילה עוברת (שינוי). ישראלים קונים באינטרנט מוצרים משמעותיים ויקרים יותר

הנתונים המפתיעים לגבי העליה במשקל החבילות, מצביעים על כך שקנינו באינטרנט מוצרים גדולים יותר ויקרים יותר. את הכיסויים האופנתיים לסמארטפונים החליפו הסמארטפונים, השואבים הרובוטיים, מוצרי הקוסמטיקה והטיפוח וקופסאות הלגו הגדולות. פערי המחירים המשמעותיים בין בחו״ל לבין המחירים בארץ פשוט מפתים מידי.

חשוב לזכור נתון בסיסי, מוצרים כבדים יותר גוררים עלויות גבוהות יותר של שילוח ומורכבות לוגיסטית, אבל גם זה לא מפריע לנו לקנות. זו מגמה טובה וחשוב שנמשיך בה כי אלו בדיוק הדברים שהופכים אותנו לאיקומרס ניישן, ולמעשה מובילים להורדת מחירים בחנוית הפיזיות בישראל בשנתיים האחרונות. כוח קניה, זה שם המשחק.

3. החסמים של פעם? קטן עלינו

אחד החסמים הבולטים ביותר של ישראלים לקניה באינטרנט, הוא חוסר הידיעה על כמה באמת נצטרך לשלם על החבילה שהזמנו מחו״ל עד הרגע שתגיע אלינו הביתה. אתרי הקניות הבינלאומיים מציגים את המחיר הכולל של הזמנה, עם המחיר המשלוח ולרוב גם בתוספת המיסים שנצטרך לשלם. כל עוד הכל ברור, אנחנו סומכים על האתר ומבצעים את ההזמנה. הקונים באינטרנט הפכו למנוסים יותר ויודעים למצוא את מקדמי האמון שעוזרים לנו להחליט אם לקנות בחנות המקוונת או לבדוק באתר אחר.

ההתנסות הפיזית או אפילו שיטת ה"שלם וקח" שאנחנו כל כך אוהבים, הם כבר לא פקטור כשהמחיר לבסוף זול יותר. לא צריך יותר להקשיב למגבר סטריאו בחנות פיזית לפני שאנחנו קונים, אפשר פשוט להציץ בדירוג הכוכבים והביקורות של אלפי גולשים באמאזון, שכבר קנו והתנסו במוצר.

החששות מפני מוצרים שבורים או פגומים, גם הם עברו מהעולם. הביטוח לרוב כלול במחיר השילוח, ורגישות המוכרים הבינלאומיים לשירות לקוחות מורגשת בחווית הקניות שלנו בחו״ל.

ועוד שתי תובנות על הקונים הישראלים וההזדמנות בעולם האיקומרס

בעבודתי היום כיועץ אסטרטגי למסחר אלקטרוני לענקיות טכנולוגיה וקמעונאות, אני רוצה להתייחס גם לצד השני שפחות חשופים אליו הצרכנים. אז מה הקמעונאים והמותגים הגדולים בישראל יכולים ללמוד דווקא מנתוני הקניות של הישראלים באתרי האינטרנט בחו״ל?

הישראלים בודקים את המחיר קודם כל בחו״ל ואם נכנסים לחנות בארץ – באים לחנות בקניון עם ציפייה ברורה

אם עבדתם ברשת גדולה בישראל, או אם אתם הבעלים של אחת, הסיטואציה הזו ודאי לא זרה לכם. קונים ישראלים משווים ובודקים את המחיר אונליין כמעט לכל מוצר שהם מעוניינים לרכוש, ובאים עם ידע מוקדם עשיר ובעיקר יודעים כמה הם מוכנים לשלם עבור המוצר. הם מודעים לכל הפרטים כולל מי אחראי לטפל במכשיר ועל מי חובה לממש אחריות גם אם נרכש אונליין. ראינו כבר איך חנויות מסוימות מציבות שלטים עם ציון המחיר באמאזון, ואז זה מחייב אותם או לשמור על אותו מחיר, או למכור בנמוך ממנו.

אך ישנה דרך נוספת שיישמנו בכמה מהפרויקטים האחרונים שלי, להבין איך אפשר למזער ירידת מחירים ולהצדיק את המחיר בצורה שאף מתחרה אונליין משום מקום לא יכול להציע.
עוד על הנושא בהרצאה שהעברתי בכנס הריטייל של דה-מרקר –>
הקניונים נלחמים על כל לקוח: האם עוד אפשר להציל את הריטייל בישראל?

איך הלקוחות הישראלים מחליטים היום איפה לקנות?
הלקוחות הישראלים קודם כל בודקים באינטרנט ורק אחר כך באים לחנות

קניות באינטרנט, משלוחים ומה שביניהם: ההזדמנות הגדולה של ספקיות הלוגיסטית בעולם המסחר החדש

חברות הלוגיסטיקה לא נשארו אדישות אל מול הצמיחה יוצאת הדופן של הקניות שלנו באינטרנט. לצרכנים לא משנה איך תגיע החבילה ליעדה. כל עוד תגיע אל הלקוחות במהירות ובמחיר משתלם, ככה הם יקנו יותר. נכון, אנחנו עדיין לא שם, ייקח קצת זמן, אך אני יכול להגיד שמשקלן וגודלן של החבילות הם שני נושאים שמכוונים את חברות השילוח שאני עובד איתן. האתגר עבורן הוא ברור: כיצד להקטין את הגידול בעלויות המיון, שינוע, אחסון, ליקוט ואבטחת מוצרים – מבלי לגלגל את העלויות אל הצרכנים. מה כל זה בעצם אומר? שכל מי שנחשב שחקן בחלק הראשון של שרשרת האספקה, יצרנים ומפיצים לדוגמה, צריך להתחיל לקחת בחשבון היערכות כלכלית נכונה לשינויים בענף השילוח. והשינויים האלו קורים עכשיו.

מה שחשוב לקחת: עולם הסחר המקוון הישראלי עשה קפיצת מדרגה נוספת השנה. הצרכנים הישראלים כיום נבונים ומתוכננים מתמיד בדרך לעסקה המשתלמת ביותר עבורם. והתוצאה? ראינו השנה עלייה דרמטית במשקל הפריטים המוזמנים מחו"ל בזכות הזמנת פריטים גדולים ויקרים יותר. אז גם אם רואים גידול מתון יחסית במספר ההזמנות הכוללות לעומת שנים קודמות, שינוי המגמה הוא ברור והוא נע לכיוון איכות על חשבון הכמות.

קרא עוד

סיכום שנת 2018 במסחר האלקטרוני בישראל: נתוני הקניות של ישראלים באינטרנט שוב שוברים שיאים והאם אמזון נכנסת לישראל. אלעד גולדנברג בראיון עם דנה סומברג

על ידי | video | אין תגובות

שנת 2018 הסתכמה בשיאים חדשים בקניות של ישראלים באינטרנט. שוק המסחר האלקטרוני בישראל מוערך בכ 16-18 מיליארד ש״ח כאשר 65% מתוך זה הן קניות של ישראלים באתרים בחו״ל. סיכום המספרים והמגמות של האיקומרס הישראלי

קרא עוד

שמיים פתוחים לאיקומרס. שנה היסטורית בישראל: הקניות באונליין הפכו לכלי מרכזי של המדינה בהורדת המחירים בארץ. הופכים את ישראל לסטארט-אפ ניישן במסחר אלקטרוני. הרצאה של אלעד גולדנברג בועידת ישראל לעסקים 2018

על ידי | video | אין תגובות

״2017 בלי ספק הייתה השנה של האיקומרס שתשנה עוד הרבה מאוד ונדבר עליה עוד המון.
בשנה הזאת ישראלים קנו בשווי של 14 מיליארדי שקל באינטרנט. זה אומר שכל משפחה קנתה ב 500 שקל באינטרנט השנה בממוצע, ואם אנחנו מוסיפים את התחשיב כשאנחנו מסתכלים עליו, אז גם חסכה בערך 250 שקל.
יש שיח מאוד גדול שמתרחש על האיקומרס, על המסחר באינטרנט, זה שיח תקשורתי מאוד גדול, שיח חברתי שמגיע לפייסבוק, אבל חשוב אולי מכל זה גם שיח מדיני ברמות הכי גבוהות שמתנהל על הנושא הזה.״

מתוך הרצאה שהעברתי בוועידת ישראל לעסקים 2018 בירושלים בהשתתפות נשיא המדינה, ראש הממשלה, שר האוצר, שר הכלכלה והתעשייה ובכירי המשק בישראל.

חלק 1. איקומרס תחילה: הסרת חסמים על קניות באינטרנט פותחת הצעת חוק ההסדרים של הממשלה לשנת 2018

2017 הייתה שנה היסטורית ברמה הממשלתית סביב העולם של האיקומרס, המסחר האלקטרוני ברשת האינטרנט.
בחודש אפריל שר האוצר, משה כחלון, הכריז על תכנית נטו משפחה. המשמעות העיקרית שלה היא צמצום מכסי יבוא על המוצרים הנקנים ביותר באינטרנט: סמארטפונים, נעליים, בגדי תינוקות, מוצרים שמשפחות צעירות רוכשות באינטרנט, וכמובן גם בחנויות הפיזיות. ההחלטות של התוכנית נכנסו לתוקף במהלך שנת 2017. המשמעות היא, שהמחירים בארץ הוזלו, וכמובן באינטרנט. זאת אומרת שגם הקמעונאים הישראלים מרוויחים מהקניות של ישראלים באינטרנט.

ובחודש יולי 2017 התכנסה ועדה שכל המטרה שלה זה להקל עלינו הצרכנים בייבוא אישי מהאינטרנט. לרוב כששומעים ״ועדה וממשלה״, מדמיינים משהו מאוד אמורפי וסחבת בירוקרטית. אבל הועדה הזאת סיימה תוך 3 חודשים את העבודה שלה וכבר הגישה את ההמלצות שלה, ומיד אפרט עליהן.
יצא לי לקחת חלק בועדה הזאת, ונתנו הרבה נתונים מטעמנו לגורמים מוסמכים. ישבו שם גורמים ממשרד הכלכלה, האוצר, הבריאות, התחבורה, כל מי שיכול לגעת בעצם בקניות באינטרנט. ואני לא סתם מציין את המשרדים האלה, כי אנחנו קונים הרבה יותר ממה שתם חושבים, ובמגוון תחומים.

ובדצמבר, ממש לקראת סוף השנה, שר האוצר ממשיך את הרפורמה שלו עם "נטו הוזלות", הפעם בשווי 2 מיליארד ש״ח שנותרו מעודפי גבייה. ובעצם רוצה להוריד את המכסים על כל מוצרי הצריכה החשובים שלא מיוצרים בישראל. הולך לקראת צמצום ל0% מכס באופנה, אלקטרוניקה, בשמים, צעצועים וספורט. בכירי משרד האוצר הסתכלו מה הישראלים הכי קונים באינטרנט, והורידו את המכסים על המוצרים האלו. כלומר, מצד אחד לאפשר לנו לקנות יותר מוצרים ולאפשר לנו הכנסה פנויה, ומצד שני לא לפגוע בקמעונאים הישראלים – וזה לא פחות חשוב.

שר האוצר אמר כבר לפני חצי שנה: "המחירים בחו"ל הם המחיר הנכון, לא המחיר המטורף בארץ", והוא הוריד מכסים כדי לאזן. במילים אחרות: באוצר מודעים היטב למה הישראלים קונים באינטרנט, ומבינים שזה פייט ליוקר המחייה בארץ. שר האוצר אומר את זה. כולנו משווים מחירים עם המחיר בחו״ל.

מה הממשלה בישראל עושה לקידום המסחר האלקטרוני
שנה היסטורית לאיקומרס בישראל: שר האוצר בסדרת פעולות למענה ליוקר המחייה. הקניות באינטרנט כפתרון מרכזי

הצעת חוק ההסדרים ותקציב הממשלה נפתחים עם קבלת כל המלצות הועדה והצבת תאריכי יעד ראשונים לביצוע פעולות שלא ראינו עד היום והם יגדילו את ההכנסה הפנויה של כל אזרחי מדינת ישראל. הממשלה מגדירה לעצמה לטפל ולסיים בשנה הקרובה את כל הבירוקרטיות שקשורות לקניות באונליין עליהן המליצה הועדה הממשלתית המיוחדת בספטמבר 2017.

יש כאן אבולציה שקורית כל כמה חודשים. אנחנו נראה ירידת מחירים בעוד מגוון רחב של מוצרים, וירידות משמעותיות יותר במחירים בכלל. יהיה לנו מסלול ירוק לקנות באינטרנט. המדינה תסיר עוד חסמים ועוד ביורוקרטיות יש פה צעדים ברורים שאנחנו הולכים לכיוון מאוד מאוד אחר וחדש בכל מה שקשור לקניות באינטנטרנט.

מה המשמעויות האמיתיות של ההמלצות על הסדרת היבוא האישי שמופיעות בחוק ההסדרים?

1) "מסלול ירוק" למוצרים מהאונליין עד $1000

מה זה אומר? עד היום מותר לייבא לדוגמה לפטופ אחד לארץ. הבאתם שניים? אתם נחשבים סוחרים. אתם צריכים להמציא אישורים שאתם ייבואנים. הועדה ממליצה לדוגמה להעלות את התקרה לחמישה, כי היא מבינה שבמשק בית היום נחוץ יותר מלפטופ אחד.

בתחום הרכב נניח, תחום שרבים אולי לא חושבים שטריוויאלי להזמין מוצרים באינטרנט, באיביי הזמינו 700 חלקי חילוף רק בשנת 2017. מה שבעצם הועדה ממליצה זה מעשרים אלף מוצרים שונים שנעצרים היום במכס, להוריד לשבעים סוגי מוצרים.

2) אתר ממשלתי אחד לקונים באינטרנט בחו"ל

הסוף ל"הפתעות". האתר הממשלתי יגרום לכך שלא נהיה מופתעים ממה שמגיע אלינו ונעצר במכס. אלא אני נדע לעשות מה שנקרא קלירנס מראש, ולקבל את המוצר הרבה יותר מהר

3) מחירי וזמן השליחות לישראל – עידוד תחרות במטרה לקצר את זמני הגעת החבילות 

4) החזרתם מוצר לחו"ל? תקבלו את המס בחזרה

הצעת חוק ההסדרים לקידום המסחר האלקטרוני בישראל
עושים היסטוריה: חוק ההסדרים נפתח בתוכנית לקידום המסחר האלקטרוני והיבוא האישי מחו״ל

חלק 2. המספרים הגדולים שמאחורי תעשיית המסחר המקוון בישראל: מספר עובדי האיקומרס בישראל – כמו כל תושבי נהריה ואילת יחד

התעשייה המסחר האלקטרוני בישראל בנויה על שלושה עוגנים:

1) הקונים הישראלים: כמה ישראלים קונים באינטרנט?

  • 7.2 מיליון ישראלים קנו השנה באינטרנט באתרים בחו"ל ובארץ
  • 3-2.5 מיליון ישראלים שקונים כמעט פעם-פעמיים בחודש בחנויות אונליין
  • 14 מיליארד ₪ = שווי הקניות באינטרנט לשנת 2017 
  • הישראלים קונים יותר באמצעות המובייל – כשליש מהקניות באינטרנט נעשות באמצעות הסמארטפון

10 קווים לדמותם של הקונים הישראלים באינטרנט –> קראו עוד

הישראלים מובילי קניות באינטרנט ברמה בינלאומית: 7.2 מיליון ישראלים קונים אונליין
הישראלים מובילי קניות באינטרנט ברמה בינלאומית: 7.2 מיליון ישראלים קונים אונליין

2) הסוחרים הישראלים: כמה ישראלים מוכרים בחנויות וירטואליות באינטרנט?

60,000 ישראלים וישראליות מוכרים באינטרנט.  דמיינו 15 מפעלי תעשייה גדולים שעובדים יומם וליל, רק בלי המפעלים והתשתיות וההשקעות המטורפות. ומדובר על אנשים שמתפרנסים מזה. 

35 אלף ישראלים מוכרים רק ב- eBay, במחלקה שאני מנהל – אנשים פרטיים, חברות. בחמש השנים היקף המכירות גדל ב-80%. מוצרי אנטי אייג'ינג, שתלים, יהלומים ותכשיטים, מוצרי טיפוח, הישראלים עושים חיל ומוכרים לכל רחבי העולם. הישראלים מומחים בזיהוי של טרנדים ומוצרים חמים למכירה ב eBay, להיכנס לרשימת המוצרים הנמכרים ביותר באמזון, ואפילו להצליח במכירות בזירות סיניות כמו עליבאבא, בעסקאות סיטונאיות.

בשנים האחרונות שיטת מסחר פופלרית ואהובה במיוחד על ישראלים היא הדרופ-שיפינג ארביטראז׳, שהיא למעשה תיווך בין קונים למוצרים בפלטפורמות מסחר באינטרנט, כמו איביי, אמזון, וולמארט ועלי אקספרס. אלפי ישראלים מוכרים מיליונים מוצרים לעולם מבלי להחזיק אפילו מוצר אחד במלאי.

כמו מספר התושבים בהרצליה: 60,000 ישראלים מתפרנסים ממכירות באינטרנט בארץ ובעולם
כמו מספר התושבים בהרצליה: 60,000 ישראלים מתפרנסים ממכירות באינטרנט בארץ ובעולם

3) חברות טכנולוגיה וסטארט-אפים: כמה שווה תעשיית האיקומרס בישראל?

מה שמיוחד לנו בישראל זה שיש כאן 30 מרכזי פיתוח של חברות בינלאומיות בתחום האיקומרס, שבחרו לרכוש חברות ישראליות או להקים פה מרכז פיתוח של האיקומרס.

מהצד השני יש עוד 300 סטארטפים שזה תחום העיסוק הבלעדי שלהם. מסתכלים על חברות כמו איביי, אמזון שעכשיו פותחת מרכז, בוקינג.קום, אליבאבא, החברות הכי גדולות בעולם בוחרות בישראל כמקום להקים בו את מרכזי הפיתוח הגלובליים שלהם.

שווי החברות כ-40 מיליארד ₪, ואני לא מדבר על משכורות ל 15,000 עובדי התעשיה הזאת, יש כאן כלכלה שלמה סביב זה עוד 10 מילארד שקל לפחות.

מסטארט-אפ ניישן לאיקומרס ניישן: 40 מיליארד ש״ח בשווי הטכנולוגיה הישראליות בעולם המסחר האלקטרוני
מסטארט-אפ ניישן לאיקומרס ניישן: 40 מיליארד ש״ח בשווי הטכנולוגיה הישראליות בעולם המסחר האלקטרוני

אז כמה שווה תעשיית האיקומרס בישראל?

ואם נסכם את החישוב יש לנו פה תעשייה של 65 מיליארד שקל בשנה. זה כמו תקציב הביטחון של מדינת ישראל. זה מספר מדהים. באמת.

איקומרס ניישן: שווי תעשיית המסחר האלקטרוני בישראל כמו תקציב הביטחון
איקומרס ניישן: שווי תעשיית המסחר האלקטרוני בישראל כמו תקציב הביטחון

חלק 3. המשרד לכלכלה ולמסחר באינטרנט: איך הופכים את ישראל לאיקומרס ניישן – eCommerce Nation

יש לנו 65 מיליארד ש״ח שקורים בלי שאף אחד עשה כלום. זה קורה באופן טבעי. 

אבל עכשיו אם נחבר את הדברים ביחד, אפשר לעשות משהו הרבה יותר גדול מזה. היום העוגנים מפוזרים כמה משרדים ממשלתיים וכל אחד תחת חוקים שונים שלפעמים מתנגשים וסותרים. הרעיון הוא "לחבר" את שלושת העוגנים הלא כל-כך קשורים ולתת להם אבא ואימא אחד מעליהם.

ב-2017 המציאות השתנתה לטובתנו ויצרה לנו הזדמנות: הגיע הזמן להגדיר את זה כענף אחד, תקציב אחד, בולדוזר אחד שיפתח את זה.

בואו ניקח את הטבעי ונהפוך אותו למנוע צמיחה כלכלי של ישראל. הילדים שלנו כבר מבינים את העתיד הזה ונמצאים מרבית הזמן באונליין.

אז מה עושים? על אותו בסיס והצלחה של סטארט אפ ניישן מממנים גוף מחסל בירוקרטיות ומאחד כוחות איקומרס והם יכולים לעשות המון דברים.

1) טכנולוגיה חדשה בשירות האיקומרס

טכנולוגיה ייעודית שנרתמת אך ורק לצורך האיקומרס. זה כבר קורה גם בדברים יותר יומיומיים – למשל זיהינו באיביי ש 35 אלף מוכרים ישראלים צריכים להגיע לדואר כמעט כל יום כדי לשלוח 30 משלוחים ולשקול אותם שם. זה גורם לאובדן של המון זמן. פיתחנו כלי טכנולוגי יחודי לישראל – שקילה בבית והנפקת כל הבולים-ורק "זורקים" את החבילות בדואר. אתם מבינים כמה זה משמעותי.

2) ביקורים של מנהיגים עולמיים באומת האיקומרס

נשיא הודו ושרים של האיחוד האירופי ביקרו בישראל לאחרונה, ודבר ראשון שלוקחים אותו זה לבקר במרכזי הייטק. אני רואה עתיד שבו שמגיעים לפה נשיאים וראשי ממשלות לבקר במרכזי איקומרס, כמו שלא מעט שרים כבר באו לבקר אותנו במשרדים שלנו באיביי, זה עושה טוב למשק.

הופכים את ישראל לאומת האיקומרס: טכנולוגיה חדשה וביקורים עולמיים

3) רשות החדשנות לאיקומרס

רותמים רשות לחדשנות אך ורק לתחום האיקומרס. היא לא רק טכנולוגית, היא גם מעשית ועוסקת בסחר. יש כאן גם הון אנושי של מהנדסים שעוסקים בזה, אבל גם של סוחרים, כאלה שמוכרים היום באינטרנט, במקום בעולם הפיזיים.

4)  עידוד יצוא מישראל

אנחנו מגדילים את הייצוא מישראל, זה אינטרס של כולנו. ישראלים מכרו אלנו בפלטפורמה באיביי 12 מיליון מוצרים השנה.

הופכים את ישראל לאומת האיקומרס: רשות החדשנות לאיקומרס ועידוד יצוא מישראל

5) הכשרות למוכרים ולקונים באינטרנט

דמיינו מרכז של חלל עבודה משותף, כמו WeWork, בפריפריה, שמתכלל רק אנשי מסחר אלקטרוני וצמוד אליו סניף דואר ושירותים לוגיסטיים. ושם הסוחרים כבר ממלאים את כל הצהרות הייצוא שלהם ושולחים מוצרים מהארץ לכל העולם.

6) פלטפורמת שיתוף מידע

דיברנו קודם על טכנולוגיה חדשה. אם זה מונחה מהממשלה, אז יש לנו פלטפורמת שיתוף, כל הידע נמצא במקום אחד. קל לנו לעשות עסקים, מישהו שמאפשר לנו לעשות את מה שאנחנו רוצים בקלות, מנגיש לנו את המידע, את המיסוי, אבל גם את ההטבות שאנחנו יכולים לקבל מהמדינה.

הופכים את ישראל לאומת האיקומרס: הכשרות למוכרים ולקונים באינטרנט ופלטפורמת שיתוף מידע

למה זה יצליח?

כי רק בישראל יש את השילוב של הדברים האלה. הקונים שממוקמים מקום 1 בעולם, המוכרים שממוקמים מקום 1 בעולם, והאקו סיסטם של הטכנולוגיה שאין כמוהו בשום מקום אחר בעולם.

  1. אנחנו סטארט אפ ניישן ואנחנו נהיה גם איקומרס ניישן.
  2. אנחנו אוהבים טכנולוגיה ואנחנו אוהבים לפרוץ דרך ולהרהר על הקיים.
  3. אנחנו כבר מספר 1 במדינו ה OECD בקניות באינטרנט.
  4. יש לנו מספר מוכרים גבוה בצורה בלתי סבירה ביחס לאוכלוסייה שיש פה. ואנחנו ייחודיים בכך שאין לנו רק קונים ומוכרים במדינה, יש לנו גם את הטכנולוגיה והרעיונות, כולל ענקיות טכנולוגיות שכבר עשו את הדרך לכאן או מתכננות להגיע.
    ישראל היא כבר מזמן חממה טכנולוגית. מכל העולם באים לראות את ההייטק ואת הביומד שלנו, סטארטאפים ישראלים נמכרים במאות מיליונים של דולרים. אנחנו יכולים לעשות את זה גם באיקומרס.
  5. המדינה כבר מבינה את זה, שהחברות הבינלאומיות והכלכלה החדשה הם הזדמנות אדירה למשק הישראלי.
  6. ישראל  היא 'מדינת אי'. הנגשת העולם לישראל וייבוא באיקומרס מאירופה וארה"ב הוא חובה למדינה לא מתסתמכת על השכנות שלה ולא מייצרת הרבה מוצרים שמיוצאים לחו״ל.
איך יוצרים כלכלת איקומרס ניישן: קונים ישראלים, מוכר ישראלים וטכנולוגיה

ההרצאה המלאה של אלעד גולדנברג: שמיים פתוחים לאיקומרס. ועידת ישראל לעסקים של גלובס, 2018

צולם בשידור חי מבנייני האומה בירושלים

לצפייה במצגת ב SlideShare –> לחצו

חוגגים עצמאות, באינטרנט: 10 קווים לדמותם של הקונים הישראלים באיקומרס

על ידי | post | אין תגובות

רגע אחרי חגיגות יום העצמאות, שווה להפנות זרקור גם לאיקומרס הישראלי: יש הרבה במה להיות גאים. ישראל היא כיום אומת איקומרס, וזה מתבטא לא רק במספר הקונים הישראלים, אלא גם במספר המוכרים הישראלים שפועלים בזירות מסחר גלובליות, בזירה מקומית שוקקת שאליה מצטרפים מדי חודש עוד ועוד עסקים וחברות, ובקניונים וירטואליים ענקיים שמוקמים להם דוגמת עזריאלי.קום, וביג+ שייפתח מאוחר יותר השנה.

החלטתי הפעם להתמקד בדמותם של הקונים הישראלים, ועשיתי זאת בהתבסס על שני מחקרים שנערכו בשנה החולפת ב- eBay ישראל. הנה כמה מהמגמות הבולטות, במצגת מטה תוכלו לצפות בנתונים מסקרנים נוספים:

1. הישראלים קונים באונליין ללא הפסקה

95% אחוזים מהישראלים קונים באינטרנט, וזהו מספר שמציב אותנו במקום הראשון בעולם. הישראלים קונים באינטרנט במחירים הנמוכים בעשרות אחוזים מהמחירים בארץ כדרך להתמודד עם יוקר המחייה. יהיה מעניין לראות האם לאחר הורדת מיסי הקנייה שעליה הוכרז באחרונה הישראלים ימשיכו לקנות באינטרנט באותה תדירות. ההימור שלי – כן, ואפילו יותר. המוצרים באינטרנט נמכרים במחירים הזולים מהמחירים בארץ, גם לאחר הורדת מיסי הקנייה.

בכמה כסף ומה קנו הישראלים באינטרנט בשנת 2018? קראו עוד

2. האישה שבאינטרנט תנצח

אנו רואים עלייה באחוז הנשים שמבצעות רכישות באינטרנט. אם בשנת 2014 85% מהנשים הישראליות ביצעו קניות באינטרנט, בשנת 2016 הנתון עומד על 94%. ההערכות העולמיות עומדות על כך שנשים אחראיות ללמעלה מ- 66% מכלל ההוצאות באינטרנט.

– צפו בהרצאה של אלעד גולדנברג על קניות של נשים באינטרנט בארץ ובעולם
הופכות עולמות: נשים מובילות את תרבות המסחר העולמי החדש ב 2014 בישראל ובעולם כולו

3. הרגלי קניות חדשים של ישראלים באינטרנט

הרגלי הרכישה באינטרנט משתנים. ישנה ירידה בקניות באתרי קופונים, אל מול עלייה בקניות של אופנה, ביגוד והנעלה, וכן גאדג'טים, מוצרי חשמל ואלקטרוניקה. אחת הסיבות לכך היא שיותר ויותר עסקים נכנסים למסחר באינטרנט ויכולים להציע בעצמם הצעות אטרקטיביות ללא צורך במתווך. חשוב לציין כי תחום הקופונים שפרץ בשנים 2008-2009 קירב ישראלים רבים למסחר האלקטרוני, ועבור רבים זו הייתה הרכישה הראשונה.

4. מזון לנשמה הדיגיטלית

מגמה בולטת נוספת היא עלייה במספר הקניות בסופר באונליין והשתכללות של התחום. יותר ויותר קמעונאיות מפתחות את הזירה הדיגיטלית, מציעות הזמנת מצרכים מהבית, ומשכילות גם לייצר חוויה רציפה המתאפשרת למשל באמצעות אפליקציה ייעודית דוגמת זו של שופרסל.  

5. חו״ל זה הכי, אחי: ישראלים קונים באינטרנט בחו״ל יותר מאשר בישראל

הישראלים שומרים אמונים לאתרים מחו"ל, ובשנתיים האחרונות ישנה עלייה במספר הקניות באתרים אלו (איביי, אלי קספרס, נקסט, אמזון ואסוס). יהיה מעניין לראות האם כניסת הקניונים הווירטואליים כחול-לבן תשנה את המגמה הזו ותגרום לנתונים להתיישר שוב אל מול האתרים המקומיים.

6. תרפיה של קניות: מתי ישראלים קונים הכי הרבה באינטרנט?

מרבית הישראלים עורכים את הקניות שלהם בימים א'-ד' בין השעות 20:00-24:00. אחרי שהילדים נרדמים, יש זמן לשבת מול המחשב ולגלוש להנאתנו. הקנייה באינטרנט היא לא רק דבר שבא למלא צורך כלשהו, אלא גם פעילות מרגיעה ומהנה, ממש כמו בעולם הפיזי.

7. שומרים חסד נעורים למחשב השולחני

על אף עלייה בקניות שנערכות דרך המובייל, הישראלים עדיין עורכים את מרבית הקניות דרך המחשב השולחני. עם זאת, העלייה הגדולה במובייל מדגישה שוב את הצורך בתהליך רכישה קל עם כמה שפחות חסמים על מנת שקונים המגיעים דרך המובייל לא ינטשו בגלל קושי בתפעול הרכישה מבעד למסך הקטן.

8. המסחר שייך לצעירים: קניות של בני נוער ישראלים באונליין

85% מבני הנוער בישראל רוכשים באינטרנט לפחות פעמיים בשבוע, כאשר הגיל הממוצע בו מתחילים לקנות באינטרנט הוא 13. בני נוער כיום הם כוח קנייה משמעותי, וככזה הם מהווים קהל אידיאלי לחברות מסחריות ומותגים.

בני הנוער הישראלים בגילאי 12-17 הם מהמובילים בעולם בקניות אונליין –> תוצאות הסקר המקיף על קניות של בני נוער ישראלים באינטרנט. 

9. איפה היית בבלאק פריידי האחרון?

הקניות של הישראלים הופכות להיות מתוכננות יותר. חגי קניות דוגמת בלאק פריידי וסייבר מאנדיי האמריקאים, והסינגלס דיי הסיני, עוברים "גיור" והישראלים מאמצים אותם בברכה. בשנים האחרונות נוסדים גם חגי קניות ישראלים משלנו כמו Shopping IL, מה שיוצר ציפייה אצל הקונים לקראת ימי חג אלו העתירים במבצעים והנחות.

–> רשימת כל חגי הקניות של 2019 – לקריאה

10. פותחים את הארנק: כמה כסף ישראלים מוציאים בממוצע בקניות באינטרנט?

הישראלי מוציא $68 בממוצע בקנייה באינטרנט. אנחנו נמצאים במקום טוב בין בריטניה וארה"ב, כאשר מה שבין השאר משפיע על הסכום הוא רף 75 הדולרים שמעליו יש לשלם מכס וישראלים בדרך כלל יעדיפו לא לעבור אותו.

tandeptrai

עוד נתונים מסקרנים על הקונה הישראלי תוכלו למצוא במצגת המלאה –

ישראל אומת האיקומרס: ניתוח תוצאות הסקר המקיף ביותר על הקניות של הישראלים באינטרנט


אלעד גולדנברג