טיפים שימושיים

7 פעולות

7 פעולות שכדאי לעשות היום (וישפרו את ביצועי חנות האיקומרס שלכם)

על ידי | post | אין תגובות

אנחנו תמיד בשאיפה להגדיל את כמות הגולשים ולהניע מכירות בתוך האתר. הצ'ק ליסט הזה יוודא שאתם בדרך הנכונה:

  1. התנהגו כלקוח: כנסו לאתר שלכם או לחנות שלכם בזירת המסחר כלקוח פוטנציאלי שבא לחפש או לרכוש משהו. תספרו כמה הקלקות היו לכם בדרך לקנייה, כמה כיף היה התהליך ביחס לקניות באתרים אחרים. ותנסו לשדרג את זה.

  1. הציצו ביומן: והסתכלו כמה חודשים קדימה על חגים ומועדים במדינות היעד אליהן אתם מוכרים. יש מועדים קבועים ומוכרים כמו Black Friday  או Cyber Monday הנהוגים בארצות הברית, אבל יש עוד רבים אחרים שאולי המוצרים שלכם יתאימו להם בול. לדוגמא, Father’s Day  Valentine או St.Partick’s Day  במדינות אירופה וארצות הברית.

  1. כתבו תוכן משעשע, אינפורמטיבי, מעניין, או טיפ שאתם יודעים. פרסמו אותו באתר או בסושיאל וגרמו ללקוחות להתחבר אליכם, לא רק באמצעות קניות פונקציונליות. לקוחות שבאים בשביל תוכן איכותי, יחזרו אליכם ויפתחו נאמנות כלפי העסק שלכם. כולם אוהבים שמשקיעים בהם.

  1. עברו על התמונות באתר שלכם: למי מהמוצרים מגיעה תמונה טובה יותר? ללקוחות שלכם יש מעט מאוד סבלנות ולרוב שופטים על פי התמונה, לכן חשוב להראות את דרכי השימוש במוצר באופן ברור ובאיכות גבוהה.

  1. עוד שווקים מחכים לכם: בדקו אפשרויות למכור את המוצר שלכם בזירות מסחר נוספות, באתר עצמאי, או באמצעות משווקים. בשפה המקצועית זה Multi-channel, שימוש במספר אפיקי שיווק ומכירה. יכול להיות שההזדמנות הגדולה שלכם נמצאת במקום אחר.

  1. הפתעה בקופסה: יצירת מארז שווה מהמוצרים שלכם. לקוחות רבים מעוניינים באפשרות של רכישת מוצרים במארז (Bundle). מוצרי קוסמטיקה וטיפוח לדוגמא, וגם מוצרי אופנה ואביזרים. צריך להציע מחיר אטרקטיבי שנשען בעיקר על הוזלת עלויות המשלוח המתבקש מאשר שליחת המוצרים אחד אחד. בדקו האם תוכלו להציע את זה גם בעסק שלכם.

  1. משלוח חינם. מחווה קטנה ללקוחות שהניסיון מלמד שמוסיפה עוד הרבה הזמנות.

מה שצריך להבין: רוב הסעיפים כאן הם רצף של לחיצות כפתורים באונליין ולא יותר. אבל מאחוריהן עומדת בחירה שלכם לעשות את הטוב ביותר לעסק שלכם ולהגדיל את היקפי הפעילות.

רוצים עוד? 7 טיפים נוספים לניהול פעילות האינטרנט שלכם

קרא עוד

8 דרכים לגרום ללקוחות לנחות קודם כל אצלכם

על ידי | post | אין תגובות

יש הרבה מוכרים ברשת ולקונים קל ללכת לאיבוד בין ים האפשרויות. הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להתבלט ויכוונו את הקונים אליכם:

  1. הוסיפו ביקורות על המוצרים (reviews).
    תוכן שנוצר על ידי גולשים אחרים מגביר את מהימנותו של הסוחר.

  1. קופונים פיזיים או דיגיטליים.
    קופונים שווים לתקופה קצובה שדורשים פעולה מידית. כי מי לא אוהב לקבל הטבות בחינם?
    QR Code אינטראקטיבי ומעניין יגרום ללקוחות להגיע מהאופליין.

  1. קידום במנועי חיפוש יביא אליכם לקוחות שלא הכירו אתכם עד עכשיו.
    בכל מנוע חיפוש תוכלו לראות הצעות למילות חיפוש שהעסק שלכם מתבסס עליהן. לא יאומן עד כמה הדבר הזה עובד בתחומים מסויימים והתשלום הוא לרוב על הקלקה. כך שדרושה השקעה, אבל החשיפה האדירה היא חינם.

  1. פרסום המוצרים באתרי דילים.
    גם ככה לקוחות נמצאים שם מדי יום. לא שווה שיראו גם אתכם? ההנחה והזמן המוגבל גורמים לאנשים לתחושת דחיפות לרכוש את המוצר.

  1. הופעה במנועי השוואת מחירים במקום הראשון, במחיר הזול ביותר.
    פרסום חזק מאד. מי שמתעניין במוצר יתקשר קודם כל אליכם.

  1. השקעה באתר האינטרנט תניב לקוחות קבועים וחדשים.
    ניווט קל ונוח, ניקיון עיצובי, תוכן איכותי ואמצעי שירות לקוחות יעילים עושים את העבודה.

  1. תכנים מעניינים ורלוונטיים בסושיאל מדיה.
    פייסבוק, אינסטגרם, פינטרסט, ווטסאפ וגם טוויטר וגוגל+. הלקוחות שלכם יכולים לקבל עליכם מידע רלבנטי בכל מיני ערוצי שיתוף שהם אוהבים.

  1. דיוור ישיר למייל עשוי טוב, נותן ערך אמיתי ומותאם אישית לסוג הלקוח.
    לפעמים גם בסמס זה עובד יפה בעיקר כשתאריך המימוש קרוב. חשוב במיוחד לזכור: מועד אספקה של שירות, תזכור סביב יומולדת ותאריך אחר רלבנטי למוצר. העלות זניחה וכמעט חינמית. החשיפה היא לעשרות אלפים.

מה שאני מציע לקחת: תבחרו 2 דברים שעוד לא עשיתם, אבל קרובים אליכם. נסו לקדם אותם בחודש הקרוב. מה שלא יקרה תוצאות זה יביא.

קרא עוד

המשלוח עלינו. למה חשוב להציע מוצרים למכירה באתר שלכם במשלוח חינם

על ידי | post | אין תגובות

הרבה עסקים שאני מייעץ להם על מכירות באינטרנט, שואלים אותי אם כדאי להם למכור את המוצרים עם משלוח חינם.
כמעט בכל הפעמים אני אומר כן.

הלקוחות יודעים שהמחיר של המשלוח מגולם במחיר המוצר, זה לא סוד. אבל הם מגלים סימפטיה למוכר כשהמוצרים שנמכרים אצלו מגיעים במשלוח חינם. לעסקים כאלה יש סיכוי גדול יותר להצליח. בחלק מזירות המסחר אפשר למיין את עמודי המכירה בהתאם ל"משלוח חינם", מה שיגדיל את הסיכויים לחשיפת המוצרים שלכם.

מה כדאי לקחת: משלוח חינם מגדיל מכירות בצורה חד משמעית, קחו את זה בחשבון בזמן תמחור מוצר. הלקוחות רוצים לדעת כמה יעלה להם בסך הכל לקבל את המוצר עד הבית. אל תסתירו את האותיות הקטנות ועמלות נוספות, תציגו את כל המידע באופן זמין ומחיר אחד שכבר כולל את הכל.

 

אלעד גולדנברג