ארכיון קטגוריה: post

המשלוח עלינו. למה חשוב להציע מוצרים למכירה באתר שלכם במשלוח חינם

על ידי | post | אין תגובות

הרבה עסקים שאני מייעץ להם על מכירות באינטרנט, שואלים אותי אם כדאי להם למכור את המוצרים עם משלוח חינם.
כמעט בכל הפעמים אני אומר כן.

הלקוחות יודעים שהמחיר של המשלוח מגולם במחיר המוצר, זה לא סוד. אבל הם מגלים סימפטיה למוכר כשהמוצרים שנמכרים אצלו מגיעים במשלוח חינם. לעסקים כאלה יש סיכוי גדול יותר להצליח. בחלק מזירות המסחר אפשר למיין את עמודי המכירה בהתאם ל"משלוח חינם", מה שיגדיל את הסיכויים לחשיפת המוצרים שלכם.

מה כדאי לקחת: משלוח חינם מגדיל מכירות בצורה חד משמעית, קחו את זה בחשבון בזמן תמחור מוצר. הלקוחות רוצים לדעת כמה יעלה להם בסך הכל לקבל את המוצר עד הבית. אל תסתירו את האותיות הקטנות ועמלות נוספות, תציגו את כל המידע באופן זמין ומחיר אחד שכבר כולל את הכל.

 

איפה מוכרים באינטרנט? 4 יתרונות לפתיחת חנות בזירת מסחר קיימת באונליין

על ידי | post | אין תגובות

מה עדיף: להשקיע בחנות באתר עצמאי, או לפתוח חנות באתרי הענק שהם זירות מסחר קיימות דוגמת אמאזון, eBay, ETSY ודומיהם?

  1. הפלטפורמה קיימת: עלויות נמוכות – במרבית המקרים עסק קטן בינוני לא יכול להרשות לעצמו הקמת אתר עצמאי, הן מבחינת ההשקעה הכספית הכרוכה בכך או האתגר הגדול שבהבאת קונים לחנות. מרבית זירות המסחר המבוססות על B2C מושתתות על הרבה עסקים קטנים-בינוניים ומספקת להם פלטפורמה חזקה.
  1. זירת מסחר: הלקוחות כבר שם מחפשים אתכם – לאתרים אלה מנויים מאות מיליונים משתמשים, לדוגמא לאמזון 244 מיליון משתמשים, TaoBao הסיני עם 500 מיליון משתמשים רשומים ו- Rakuten היפני עם 75 מיליון משתמשים. קהל הלקוחות בזירת המסחר מגוון מאוד ומתפרס על כל קטגורית מוצרים אפשרית. הלקוחות "ציידי מחיר טוב", נכנסים לזירת המסחר במטרה למצוא מוצרים במחירים זולים מאלה שבחנויות האופליין. בזירת המסחר, ללקוחות ניתנת חוויה של קניון עצום בו אפשר למצוא הכל ויחסית בזול. מסמארטפונים חדשים מוצרי מכולת טריים, אופנה, ספורט ועד לקניית מכוניות ומטוסים.
  1. לשבור את הגבולות של השווקים המוכרים – זירות המסחר הגדולות כ eBay או Amazon התחילו את פעילותן לשוק האמריקאי, אך מזמן השיקו פלטפורמות מתמחות מקומיות במספר רב של מדינות בעולם. אמזון מפעילה 10 אתרים שונים ברחבי העולם ואילו eBay פעילה ב-22 זירות. היתרון לסוחר הוא שהוא יכול להיחשף לקהל יעד חדש במדינה אחרת בה הביקוש למוצרים שלו גדול יותר. ישנם מוצרים שנמכרים בעשרות אחוזים יותר במדינות מסוימות אל מול אחרות. סוחר שיודע לפנות לקהל היעד הנכון, בשפתו, בתנאי התשלום והמיסוי, ואמצעי השילוח הנהוגים במדינה של הלקוח, ירחיב יותר את תפוצת מוצריו. זירות המסחר מאפשרות לסוחרים לעשות זאת.
Yahoo! Japan היא דוגמא מצוינת למותג שאיבד מיוקרתו בארה"ב אך מצליח להוביל ביפן דווקא בשוק האיקומרס הודות ללוקליזציה והתאמה לקהל המקומי
  1. זירת מסחר מציעה חבילה שלמה עם כל מה שצריך כדי להצליח- זירת מסחר היא פלטפורמה טכנולוגית שכוללת את כל מה שחנות באונליין צריכה: בניית קטלוג מוצרים, כלי תמחור, מבצעים וניהול מועדון לקוחות, כלי מעקב מתקדמים לקונים ולטראפיק, אפשרות לעצב מתחם קניות ייחודי, אפשרויות תשלום מגוונות לקונים ובזירות מסחר מסוימות אף פתרונות של שירות לקוחות ושילוח. בהקמת אתר עצמאי לרוב מעורבות עליות כספיות משמעותיות ועסקים קטנים ובינוניים יעדיפו להשתמש במוצר מדף קיים, אף אם אינו עונה על חלק מצרכיהם. יחד עם זאת, במרבית המקרים, סוחרים קטנים ובינוניים חסרים את הידע הטכנולוגי והם מתמחים בהשגת מוצרים במחיר זול ומכירתם הלאה. זירת מסחר היא הפתרון האולטימטיבי עבורם.

מה אני מציע: לא לכולם מתאים לפעול בזירת מסחר, אבל מי שיכנס לשם יזכה לטעימה מהעולם האמיתי והחוויתי של הקנייה באונליין. ריבוי זירות המסחר הרחבות ובמקביל לו הנישתיות כמו ETSY, מאפשר לכל סוחר להביא את היתרונות של המוצרים שלו לקהל הספציפי שלו.

החמישייה הכי חשובה שתכירו. 5 הדברים הכי חשובים ללקוחות שקונים באתרים באינטרנט

על ידי | post | אין תגובות

כולם מנסים להבין לפרטי פרטים מה באמת חשוב ללקוחות הפוטנציאליים שמגיעים לאתר שלכם. אז מה באמת חשוב? אנשים שונים זה מזה, וכך גם ההתנהגות הצרכנית שלהם, אבל לרובנו יש יסודות צרכניים משותפים:

  1. מחיר: רוב הלקוחות באונליין מצפים למצוא אצלכם את המחיר הטוב ביותר, כולל המשלוח ומרכיבים חיוניים במוצר.
  2. חוויה: תהליך הזמנה פשוט, אינטואיטיבי ונגיש. צמצמו את השלבים בדרך לרכישה ואת כמות הפרטים שתבקשו מהלקוח.
  3. מבחר מוצרים: גם אם אתם מתמחים בנישה מסוימת, חשוב להציע ללקוחות מגוון רלוונטי ומוצרים משלימים שיעצימו את חווית הקנייה. חשוב להבטיח את זמינות המוצרים במלאי.
  4. משלוח חינם: עלותו כלולה במחיר המוצר הסופי המוצג ללקוח. הציעו כמה שיותר אפשרויות משלוח לנוחות הלקוחות.
  5. שירות לקוחות: זמין, אדיב ויעיל. כמו כן, פרסמו מדיניות החזרה ואחריות ברורות, דרכי התקשרות ומענה לשאלות נפוצות באתר.

מה חשוב להבין: אם יש לכם עסק קיים בדקו את ביצועיכם מול הפרמטרים האלה.  מקימים עסק? חישבו עליהם כבר עכשיו.

כן למסחר בינלאומי. למה כדאי למכור באינטרנט ללקוחות בכל העולם. 4 סיבות שיגרמו לכם להקים חנות אונליין

על ידי | post | אין תגובות

נהוג לחלק את עולם הקניות באונליין לשתי זירות:
הזירה המקומית (Domestic) מתייחסת לטריטוריה של המוכר. ולעומתה הזירה הבינלאומית (Global), המקיפה את שאר הטריטוריות בעולם.
המסחר הבינלאומי מכונה גם CBT – Cross Border Trade וטומן בו הזדמנויות עצומות. אז למה לחשוב על CBT מלכתחילה ולכוון אליו?

  • מספר עצום של לקוחות פוטנציאליים
    מחקר של Nielsen מצא כי 40% מאוכלוסיית העולם (2.8 מיליארד בני אדם) ביצעה רכישה באינטרנט ב-2013. כבר השנה, ב-2014 נמכרו מוצרים בהיקף של כ-1.5 טריליון דולר באונליין. הסכומים בלתי נתפסים, אז למה לא לבצע דריסת רגל כבר עכשיו?
  • נישות גדולות
    הרבה עסקים מתמחים במוצר ייחודי שפונה לקהל יעד ספציפי שמפוזר ברחבי העולם, האינטרנט מאפשר לחבר ביניהם. אספנים, בעלי תחביבים, קבוצות ספורט, קהילות ומגזרים שחולקים עולמות תוכן משותפים. מרביתם מחפשים מוצרים ושירותים דומים. לשמחתנו יש להם כבר פלטפורמות מסחר רבות שמתמקדות בנישה שמקיפות מיליוני אנשים והקהל כבר שם.

Minga Berlin- כל סוגי הגרביים

Etsy- עבודות יד ישר מהמעצב

Lane Bryant- בגדים במידות גדולות

  • סוף עונה כל השנה
    ישנם עסקים שבנויים על מכירות עונתיות (מוצרים לבית ספר, חגים או עונות שנה). כשכל הלקוחות בעולם מחוברים יחד ישנה תמיד רלוונטיות לכל מוצר אפשרי.
  • אפשר לעשות את זה מכל מקום
    אתם יכולים להיות בבית, בשיט על סירה או על אי בודד. אפשר לנהל אופרציית איקומרס (מסחר אלקטרוני) גלובלית אם יודעים איך, מכל נקודה בעולם.

מה חשוב לקחת: לחשוב מההתחלה בגדול. לחשב ולכוון מראש את העסק כדי לקחת חלק במסחר הבינלאומי המתעצם. כבר עושים את זה כאן בארץ יפה ואפשר לעשות את זה עוד. יש את הידע לעשות את זה, תוסיפו תכנון וחזון ואתם שם.

המכירה הראשונה: מה חשוב לדעת כשמוכרים מוצרים או שירותים באינטרנט

על ידי | post | אין תגובות

הלקוחות תמיד יזכרו את הפעם הראשונה שהם פגשו אתכם, קנו מכם וחוו את העסק או המותג שלכם. מצד שני יש חלון הזדמנויות קטן למכירה. איך נשארים אצלו בתודעה וגורמים לו לקנות?  מתבלטים מעל כולם.

הנה טיפ קצר ופשוט, הציעו לנרשמים חדשים קופון אותו יוכלו לממש כבר ברכישה הראשונה. זה ידרבן אותם לפתוח חשבון ולבצע רכישה. גם אם לא ביצעו אותה,  תדעו לפחות איך לחזור אליהם ולגרום להם לקנות.

איך אני מציע לחשוב: עלות קופון הנחה היא קטנה מאוד אל מול הערך העצום שבצירוף לקוח חדש למאגר הלקוחות. השתמשו בקלף הזה כדי לגרום ליותר לקוחות לבצע את הרכישה הראשונה.

אלעד גולדנברג