כל ההודעות שנכתבו על ידי אלעד גולדנברג

החמישייה הכי חשובה שתכירו. 5 הדברים הכי חשובים ללקוחות שקונים באתרים באינטרנט

על ידי | post | אין תגובות

כולם מנסים להבין לפרטי פרטים מה באמת חשוב ללקוחות הפוטנציאליים שמגיעים לאתר שלכם. אז מה באמת חשוב? אנשים שונים זה מזה, וכך גם ההתנהגות הצרכנית שלהם, אבל לרובנו יש יסודות צרכניים משותפים:

  1. מחיר: רוב הלקוחות באונליין מצפים למצוא אצלכם את המחיר הטוב ביותר, כולל המשלוח ומרכיבים חיוניים במוצר.
  2. חוויה: תהליך הזמנה פשוט, אינטואיטיבי ונגיש. צמצמו את השלבים בדרך לרכישה ואת כמות הפרטים שתבקשו מהלקוח.
  3. מבחר מוצרים: גם אם אתם מתמחים בנישה מסוימת, חשוב להציע ללקוחות מגוון רלוונטי ומוצרים משלימים שיעצימו את חווית הקנייה. חשוב להבטיח את זמינות המוצרים במלאי.
  4. משלוח חינם: עלותו כלולה במחיר המוצר הסופי המוצג ללקוח. הציעו כמה שיותר אפשרויות משלוח לנוחות הלקוחות.
  5. שירות לקוחות: זמין, אדיב ויעיל. כמו כן, פרסמו מדיניות החזרה ואחריות ברורות, דרכי התקשרות ומענה לשאלות נפוצות באתר.

מה חשוב להבין: אם יש לכם עסק קיים בדקו את ביצועיכם מול הפרמטרים האלה.  מקימים עסק? חישבו עליהם כבר עכשיו.

כן למסחר בינלאומי. למה כדאי למכור באינטרנט ללקוחות בכל העולם. 4 סיבות שיגרמו לכם להקים חנות אונליין

על ידי | post | אין תגובות

נהוג לחלק את עולם הקניות באונליין לשתי זירות:
הזירה המקומית (Domestic) מתייחסת לטריטוריה של המוכר. ולעומתה הזירה הבינלאומית (Global), המקיפה את שאר הטריטוריות בעולם.
המסחר הבינלאומי מכונה גם CBT – Cross Border Trade וטומן בו הזדמנויות עצומות. אז למה לחשוב על CBT מלכתחילה ולכוון אליו?

  • מספר עצום של לקוחות פוטנציאליים
    מחקר של Nielsen מצא כי 40% מאוכלוסיית העולם (2.8 מיליארד בני אדם) ביצעה רכישה באינטרנט ב-2013. כבר השנה, ב-2014 נמכרו מוצרים בהיקף של כ-1.5 טריליון דולר באונליין. הסכומים בלתי נתפסים, אז למה לא לבצע דריסת רגל כבר עכשיו?
  • נישות גדולות
    הרבה עסקים מתמחים במוצר ייחודי שפונה לקהל יעד ספציפי שמפוזר ברחבי העולם, האינטרנט מאפשר לחבר ביניהם. אספנים, בעלי תחביבים, קבוצות ספורט, קהילות ומגזרים שחולקים עולמות תוכן משותפים. מרביתם מחפשים מוצרים ושירותים דומים. לשמחתנו יש להם כבר פלטפורמות מסחר רבות שמתמקדות בנישה שמקיפות מיליוני אנשים והקהל כבר שם.

Minga Berlin- כל סוגי הגרביים

Etsy- עבודות יד ישר מהמעצב

Lane Bryant- בגדים במידות גדולות

  • סוף עונה כל השנה
    ישנם עסקים שבנויים על מכירות עונתיות (מוצרים לבית ספר, חגים או עונות שנה). כשכל הלקוחות בעולם מחוברים יחד ישנה תמיד רלוונטיות לכל מוצר אפשרי.
  • אפשר לעשות את זה מכל מקום
    אתם יכולים להיות בבית, בשיט על סירה או על אי בודד. אפשר לנהל אופרציית איקומרס (מסחר אלקטרוני) גלובלית אם יודעים איך, מכל נקודה בעולם.

מה חשוב לקחת: לחשוב מההתחלה בגדול. לחשב ולכוון מראש את העסק כדי לקחת חלק במסחר הבינלאומי המתעצם. כבר עושים את זה כאן בארץ יפה ואפשר לעשות את זה עוד. יש את הידע לעשות את זה, תוסיפו תכנון וחזון ואתם שם.

המכירה הראשונה: מה חשוב לדעת כשמוכרים מוצרים או שירותים באינטרנט

על ידי | post | אין תגובות

הלקוחות תמיד יזכרו את הפעם הראשונה שהם פגשו אתכם, קנו מכם וחוו את העסק או המותג שלכם. מצד שני יש חלון הזדמנויות קטן למכירה. איך נשארים אצלו בתודעה וגורמים לו לקנות?  מתבלטים מעל כולם.

הנה טיפ קצר ופשוט, הציעו לנרשמים חדשים קופון אותו יוכלו לממש כבר ברכישה הראשונה. זה ידרבן אותם לפתוח חשבון ולבצע רכישה. גם אם לא ביצעו אותה,  תדעו לפחות איך לחזור אליהם ולגרום להם לקנות.

איך אני מציע לחשוב: עלות קופון הנחה היא קטנה מאוד אל מול הערך העצום שבצירוף לקוח חדש למאגר הלקוחות. השתמשו בקלף הזה כדי לגרום ליותר לקוחות לבצע את הרכישה הראשונה.

אלעד גולדנברג