החמישייה הכי חשובה שתכירו. 5 הדברים הכי חשובים ללקוחות שקונים באתרים באינטרנט

  • 0
  • 30 בנובמבר 2014

כולם מנסים להבין לפרטי פרטים מה באמת חשוב ללקוחות הפוטנציאליים שמגיעים לאתר שלכם. אז מה באמת חשוב? אנשים שונים זה מזה, וכך גם ההתנהגות הצרכנית שלהם, אבל לרובנו יש יסודות צרכניים משותפים:

  1. מחיר: רוב הלקוחות באונליין מצפים למצוא אצלכם את המחיר הטוב ביותר, כולל המשלוח ומרכיבים חיוניים במוצר.
  2. חוויה: תהליך הזמנה פשוט, אינטואיטיבי ונגיש. צמצמו את השלבים בדרך לרכישה ואת כמות הפרטים שתבקשו מהלקוח.
  3. מבחר מוצרים: גם אם אתם מתמחים בנישה מסוימת, חשוב להציע ללקוחות מגוון רלוונטי ומוצרים משלימים שיעצימו את חווית הקנייה. חשוב להבטיח את זמינות המוצרים במלאי.
  4. משלוח חינם: עלותו כלולה במחיר המוצר הסופי המוצג ללקוח. הציעו כמה שיותר אפשרויות משלוח לנוחות הלקוחות.
  5. שירות לקוחות: זמין, אדיב ויעיל. כמו כן, פרסמו מדיניות החזרה ואחריות ברורות, דרכי התקשרות ומענה לשאלות נפוצות באתר.

מה חשוב להבין: אם יש לכם עסק קיים בדקו את ביצועיכם מול הפרמטרים האלה.  מקימים עסק? חישבו עליהם כבר עכשיו.

השאירו תגובה

אלעד גולדנברג