12 סיבות שאנשים עדיין קונים בחנויות פיזיות ומה אפשר ללמוד מזה

  • 0
  • 17 בדצמבר 2014

מהפכת הקניות באינטרנט מורגשת ברחבי העולם. בתהליך הרכישה מעורבות אמוציות, ומי שניסה ומרוצה יחזור שוב וקרוב לוודאי שימליץ לחברים. רוצים להביא עוד לקוחות? הנה הסיבות הרגשיות שאנשים עדיין מעדיפים לבצע רכישה בחנות פיזית על פני רכישה באינטרנט. הבינו את הסיבות המרכזיות של הלקוחות שלכם:

1. שלם וקבל: צורך במוצר באופן מיידי

2. לא מעוניינים להמתין לקבל המוצר או לשלם עבור משלוח

שירות eBay now מאפשר משלוח מהיום להיום

3. "אני קונה פה קבוע": היכרות אישית עם צוות החנות

4. בטחון גדול יותר בחנות פיזית

5. צורך בהתייעצות עם איש מקצוע

באתר Jack Threads תוכלו לשוחח בצ'ט עם סטייליסטית מקצועית בזמן הקניה

6. רצון לחוש את המוצר באופן פיזי

7. "אפשר הנחה?" אפשרות למיקוח על המחיר, תנאי תשלום ומוצרים נלווים

8. נגעת קנית: באופן כללי יותר קל לקנות בחנות

9. קנייה על הדרך: העדפה לקניה מחנות מקומית הקרובה לבית

amazon local מציע עסקאות בהנחה גדולה מעסקים מקומיים

10. שירות לקוחות ותנאי החזרה וביטול נוחים יותר בחנות

11. מועדון לקוחות: מבצעים מיוחדים או קרדיט לקניות חוזרות

12. גם זה קורה: אכזבה מקניות באונליין, ומהאופן שבו טופל הלקוח

לא פשוט לבני אדם להחליף הרגלי קנייה ישנים, אבל אם יהיה להם פיתוי חזק הם יחליפו אותם בחדשים. סוחרים באונליין שמבינים את הנקודות האלה משפרים את חווית הלקוח וצוברים קהל לקוחות מרוצים ונאמנים. הסיבות שנמנו הן ריגשיות, יש כמובן עוד סיבות כמו: המוצר יקר מדי, אין אותו במלאי, אמצעי תשלום ועוד.

אלעד גולדנברג