התשלומים במובייל ממציאים את האיקומרס מחדש: ממרתון לספרינט ועוד 2 השפעות

  • 0
  • 8 בנובמבר 2015

אם הזמנתם לאחרונה מוצר כלשהו באמצעות המובייל תוך שאתם משלימים את הצ'קאאוט בפחות מדקה מבלי שכרטיס אשראי נצפה בסביבה, זה לא במקרה.

המעבר של יותר יותר קונים לגלישה במובייל הוא מזמן עובדה מוגמרת, על פי סקר של פורסטר כ – 80% מזמן הגלישה שלנו מוקדש לגלישה במובייל באחת מחמשת האפליקציות הגדולות. ובכל זאת, בכל הקשור לאיקומרס ומסחר מקוון המעבר לא היה יכול להבשיל אילולא היה מגובה באפשרויות תשלום דרך המובייל. וזה בדיוק מה שקורה בימים אלו, כבר מזמן לא פייפאל בלבד, ענקיות כגון גוגל, אפל, סמסונג ואמזון קופצות על העגלה החמה של התשלומים במובייל וסוחפות איתם חברות אשראי ובנקים המבינים כי עליהם לספק לקונים פתרונות נוחים שיאפשרו תהליך תשלום פשוט, מהיר וכמעט בלתי מורגש דרך המובייל. התוצאה? נתונים כמו אלו שמציגה לנו DirectBuy המצביעים על כך ש- 82% ממשתמשי הטלפונים החכמים קונים כעת דרך המובייל.

אך מעבר לצמיחה בסך הרכישות שמתבצעות דרך המובייל, תשלומים במובייל גם משפיעים על אופייה של חוויית הרכישה שלנו, הנה 3 השפעות מסקרנות.

השפעה 1: ממרתון לספרינט
על פי גוגל יותר ויותר קונים נוטשים את מרתוני הקניות ועוברים לסשנים קצרים אך תכליתיים של קניות דרך המובייל, מה שהם מכנים Shopping moments. בסקר שנערך לאחרונה לקראת עונת החגים הקרובה בארה"ב העריכו 54% מהקונים כי את הקניות לחגים יבצעו בשעת ארוחת הבוקר או בזמן נסיעה. סשנים קצרים אלו, בין סידור זה לאחר, לא היו מתאפשרים אילולא היו מגובים בפתרונות תשלום נוחים ומהירים דרך המובייל.

ממי, אל תפריע לי באמצע המומנט (התמונה: Shutterstock)

השפעה 2: פחות נטישה של עגלות קנייה
תשלומים במובייל מקטינים את אחוזי הנטישה של עגלות קנייה, על פי מחקרים שונים כ- 39% מהקונים נוטשים עגלות בגלל תהליכי צ'קאאוט מסובכים או מחסור באפשרויות תשלום. התשלומים במובייל מאפשרים לקונים להשלים את הרכישה בנוחות ובמהירות ולא להתייאש ממסכים מרובים בדרך לרכישה המיוחלת. המשמעות של הדבר עבור הריטיילרים היא אדירה.

השפעה 3: טשטוש נוסף בין המסחר הפיזי למסחר באונליין
רבות מדובר על כך שההבדלים בין האונליין והאופליין הולכים ומטשטשים, תשלומים במובייל הם נדבך נוסף המסייע לטשטוש זה. שלל יוזמות בארץ ובעולם מבקשות להפוך את הסלולריים והטאבלטים שלנו לארנקים לכל דבר איתם נוכל לרכוש גם באונליין וגם באופליין, כאשר כל מה שחשוב הוא הערך העליון אותו מבקשים הקונים: 'לקנות מה שרוצים, איפה שרוצים, איך שרוצים"

מה שחשוב לקחת: במקרה של תשלומים במובייל, 'המדיום הוא המסר'. העובדה שבאפשרותנו להשלים תהליך רכישה בנוחות ובמהירות דרך המובייל, כמו גם המעבר של יותר ויותר חברות כרטיסי אשראי ובנקים לעולם התשלומים במובייל, יביאו לשינוי בהרגלי הרכישה שלנו : סשנים קצרים ותכליתיים יותר של קניות דרך המובייל, בין סידור זה לאחר, כאשר המובייל הופך לארנק לכל דבר ומשמש אותנו גם לרכישה בחנויות פיזיות.

השאירו תגובה

אלעד גולדנברג