איך לא מאבדים לקוחות חדשים בתהליך ההרשמה

  • 0
  • 1 ביולי 2015

ככל שחשיפת המידע ברשתות החברתיות הולכת ומתרחבת, אנשים הופכים להיות יותר ויותר קנאים לפרטיותם ברשת ובכלל. זה די נפוץ לפגוש אנשים שממעטים לפתוח חשבונות חדשים ונמנעים מלמסור את פרטיהם כדי להירשם לאתרים או אפליקציות. אי האמון, יוצר מצב בו אנשים בוחרים למסור פחות פרטים אישיים באתרים, שלדעתם לא נחוצים.

סקר eMarketer שנערך בקרב גולשים בבריטניה בשנת 2014 מצא, כי התחום הראשון הבולט שבו קיימת דאגה של צרכנים בנוגע לפרטיותם, אלה אתרי הקניות. 88% מהנשאלים הנמנים על אתרי הקניות אוששו נתון זה, כאשר מאחוריהם בדירוג, רשתות חברתיות ושירותים בנקאיים.

אתרי הקניות מעוניינות באיסוף מקסימום מידע על המשתמשים שלהם, כדי להפיק  רווחיות גדולה יותר. השאלה המתבקשת, האם כדאי בעקבות מדיניות זו של חדירה לפרטיות, לאבד משתמשים פוטנציאליים?

הפתרון הפשוט ביותר הוא, לאפשר הרשמה עם שירות כדוגמת – Facebook connect (הצטרפות על בסיס הפרופיל בפייסבוק). כיום מרבית האפליקציות מאפשרות הצטרפות על בסיס הפרופיל וכתוצאה מכך מאפשרות זיהוי אישי ואמין מצד אחד ומסירת פרטים של המשתמש הבודד בהתאמה לצרכים, מצד שני. לאור ריבוי המשתמשים בחשבונות פייסבוק, קיים עבורכם יתרון להשתמש בפתרון המוצע ולהסיר בכך את חששותיהם של לקוחותיכם. שימוש באפיק זמין, מהותי ונוח זה, יתרום להסרת חסם ראשון ומהותי מלקוחותיכם.

 מה שאני מציע לבדוק: האם גם אתם מאבדים משתמשים פוטנציאליים בגלל נושא הפרטיות ובדגש בשלב ההרשמה? אם כן, הקלו עליהם ואפשרו להם שימוש ב – facebook connect .

השאירו תגובה

אלעד גולדנברג