רגע, אני הולך לבדוק במחסן

  • 0
  • 15 בפברואר 2015

הנה בעיה שמצאה פתרון באונליין. חנויות פיזיות ברחוב או בקניון מוגבלות בשטח התצוגה של המוצרים והמחסן. ישנה כמות מקסימלית של היצע שאפשר לשים במטר מרובע. זה מגביל את מגוון המוצרים ואת המידות והסוגים.

הקונה בחנות אונליין לא יודע איפה נמצאת הסחורה והמוכרים הבינו את היתרון של זה. זה מאפשר להם להציע מגוון מוצרים גדול. אפילו גדול יותר ממה שיש אצלם בפועל. חלק ניכר מאתרי המסחר והסוחרים בזירות המסחר לא מחזיקים את המלאים אצלם, ולמעשה מסתמכים על ספקים או שותפים אחרים שלעיתים גם אחראים על שילוח המוצר עד ללקוח הקצה, מה שמכונה Drop Shipping (קנייה ממוכר וקבלת החבילה מהספק שלו ישירות לקונה).

היתרונות של השיטה גדולים: הסוחר למעשה מציע "מסדרון אינסופי" של מוצרים לקונה ( The Endless Aisle).
למה זה טוב?

  • מניעת הפסד וודאי: אפשרות לסחור במוצרים שלא נמצאים למוכר במלאי, אבל קיימים במערכות המידע של ספקי המשנה או השותפים העסקיים שלו.
  • חווית משתמש חזקה יותר: החנות מציעה מוצרים משלימים לקנייה ומגדילה את כמות המוצרים ברכישה. המוכר מספק אותם ללקוח במקום לטרטר אותו לספק אחר. לדוגמה נשים שקונות מזרן ליוגה, אחד המוצרים הנמכרים ביותר באונליין, יוצע להם תיק מותאם לנשיאת המזרן.
  • הורדת עלויות משמעותית: מבחינת הסוחר יש כאן הורדת עלויות משמעותית אל מול חנות פיזית, כל עניין של החזקת מלאי גדול וניהולו הוא הוצאה גדולה וקבועה שמוצאת פיתרון אלגנטי באונליין.

בואו ניקח את זה צעד קדימה. ענקיות המכירות בחנויות הפיזיות והרשתות הגדולות משתמשות בעקרון הפרוזדור האינסופי ומשלבות איקומרס (ecommerce) גם בחנויות הפיזיות שלהן. הלקוח כבר שם: אז למה שייצא ביידים ריקות?

  1. Barnes & Noble (ענקית קמעונאות אמריקאית למכירת ספרים ומוצרי מידע) בחנויות יש עמדת מחשב נגישה לקונים לחיפוש מיקום הספרים בפרוזדורי החנות. לספרים שלא נמצאים במלאי של החנות: הקונה יופנה לאמזון ויוכל להזמין משם את הספר ישירות הביתה. בחירה עסקית מרתקת שעליהם להסתמך על מאגר המידע של אמזון ,מתחרה לכאורה, ולא במערך הזמנות משלהם, ומטרתה ליצור לקונה חווית קנייה חזקה.

הלקוח בסוף יימצא: עמדת החיפוש בחנות ספרים מאפשרת חיפוש משלים באמזון

  1. Staples – (קמעונאית מוצרי המשרד מהגדולות בעולם)
    בתוך החנויות של ענקית הציוד המשרדי יש עמדות פיזיות בהן ניתן למצוא עוד כ 100,000 מוצרים שאין בחנויות.

הלקוח לא צריך להסתובב: קטלוג אונליין של כל המוצרים הקיימים ברשת בעמדות בחנות.

מה צריך כדי שזה יעבוד?

  • ספקים טובים ואמינים. שמחזיקים מגוון מוצרים גדול. רצוי כמה ספקים.
  • אינטגרציה טובה של מערכות מידע. כזאת שמראה את המלאים בזמן אמת ומאפשרת לעקוב אחרי התהליך עד להגעת המוצר ללקוח. כי בסוף האחריות מול הלקוח היא של הסוחר.

השאירו תגובה

אלעד גולדנברג