המוצרים שווים אבל הלקוחות לא קונים. למה?

  • 0
  • 11 בדצמבר 2014

התשובה לכך כנראה מסתתרת אצלכם בחנות.
תסתכלו רגע, מה מוצב להם מול העיניים בעת שהם נכנסים לחנות שלכם? האם נמצאים שם המוצרים הכי אטרקטיביים ללקוחות? הכי נמכרים? או אולי, כפי שקורה להרבה חנויות, המוצרים השווים דווקא מתחבאים?
תחשבו על מוצרים בתצוגה על מדף בחנות רגילה, אלה שנמצאים בגובה העיניים שלנו נחשפים יותר ללקוחות ונקנים הרבה יותר. כך גם באינטרנט: יחסי ההמרה הגבוהים להקלקה מתרחשים בעיקר בחלקו העליון של העמוד.

נמשיך עם עסקים באונליין. ניתן לחלק עמוד אינטרנט לשני חלקים: החלק העליון נגלה לגולש מיד עם טעינת העמוד (Above the fold) והחלק השני נחשף אחרי גלילה מטה (Below the fold) וסוג של התעמקות.
הנה המפתח לסידור נכון:

  1. רוצים לקדם מוצרים, מודעות, ביצוע רכישות וחשיפה למידע? שימו אותם ממש בכניסה, איפה שנוחתים הקונים.
  2. בחלק התחתון שאליו גוללים כדאי למקם מבצעים או מידע סופר אטרקטיבי. זאת ממש כשם שבמדפי הסופרמרקט הלקוחות מצפים למצוא מבצעים במדפים התחתונים כ"פרס" למי שחיפש אותם.
  3. ומה אם אין כאלה? במקרה כזה עדיף לקצר את הגלילה כמה שיותר.

מה שאני מציע לקחת: תחשבו מה עובד עליכם כלקוחות בחנות, על מה אתם מסתכלים בשניה ראשונה מול מדפים או חלון ראווה, ואז תחשבו על הלקוחות שלכם בחנות שלכם באונליין. שימו את הפריטים האטרקטיביים מול העיניים, בדיוק כמו החוויה בחנות פיזית. בסופו של דבר חווית הקנייה רוצה להיות כמו באופליין ויותר ממנה.

השאירו תגובה

אלעד גולדנברג